Por lo general, se contrata a gerentes novatos, especialistas en marketing, futuros sociólogos y psicólogos para el puesto de especialista en el departamento de telemarketing. Este trabajo puede servir como un buen comienzo para una carrera como gerente principal o jefe de departamento, pero ¿cuáles son las responsabilidades profesionales de este especialista?
Requisitos de trabajo
El puesto de especialista en telemarketing es el trabajo de un operador de ventas telefónicas. Por lo general, estos empleados necesitan empresas de banca, marketing, telecomunicaciones y otras. Pueden postularse para el puesto especialistas con educación tanto técnica como humanitaria, ya que durante la entrevista, los jefes de departamento prestan atención a las cualidades personales del postulante.
Por lo general, los especialistas en telemarketing son estudiantes sin experiencia laboral que buscan un trabajo con un horario conveniente y la posibilidad de formación paralela.
Al postularse para el puesto de especialista en telemarketing, debe tener una educación superior superior o incompleta. Además, el solicitante debe tener un discurso competente, ser activo, sociable y seguro de sí mismo. El candidato más ideal para este puesto es una persona cuya educación se cruza con los aspectos específicos de la industria del comercio; en este caso, puede ser promovido a otros departamentos de la industria en el futuro.
Responsabilidades profesionales
Las responsabilidades funcionales de un telemarketer incluyen: presentación del producto vendido, llamadas a diversas organizaciones, planificación de reuniones de negocios con clientes, contables, abogados y gerentes de la empresa en la que trabaja el especialista. Además, un vendedor telefónico debe trabajar con clientes clave, brindándoles toda la información necesaria, realizando encuestas sobre una base de clientes ya preparada y manteniendo estadísticas sobre los resultados de las negociaciones.
Además, las funciones de un especialista en el departamento de telemarketing incluyen ampliar la base de clientes potenciales a través de su búsqueda.
Se requiere que un vendedor por teléfono tenga una experiencia mínima en el campo de las ventas individuales, una buena capacidad de aprendizaje y la capacidad de presentar los productos de manera rentable. Un buen vendedor telefónico debe ser capaz de convencer a un cliente para que compre productos, pero al mismo tiempo debe ser lo más delicado y discreto posible, lo que demuestra su profesionalismo y alto estatus de la empresa. Dado que este especialista trabaja con voz, debe poder hablar maravillosamente y tener un buen vocabulario. Una cualidad igualmente importante es la resistencia al estrés del solicitante, así como la capacidad de salir rápidamente de puntos muertos en una conversación con un cliente potencial. También se recomienda tener una computadora personal.
