En cada colectivo de vez en cuando hay "disturbios en el barco". Una o más personas están saboteando descaradamente una decisión de gestión. Esto no solo afecta gravemente el clima psicológico general de la empresa, sino que también inhibe el desempeño de importantes tareas laborales. Hay varias etapas para establecer un diálogo con los subordinados.
Instrucciones
Paso 1
Estudio de las causas del conflicto. En primer lugar, debe diagnosticar una situación de conflicto. Incluso si no hay contradicciones visibles entre la gerencia y los empleados, existen en forma latente (o latente). Es importante comprender qué es exactamente lo que no conviene a los colegas en las decisiones que ignoran.
Paso 2
Busque líderes informales. El segundo paso importante es identificar a los "líderes de la protesta". En general, la situación con la aparición de líderes informales en el equipo debe ser monitoreada y monitoreada todo el tiempo. Un líder formal es un director designado por los propietarios o gerentes de una empresa, sucursal o departamento. Un líder informal es una persona que se destaca en un grupo de empleados, cuya opinión se vuelve especialmente significativa en el equipo. En algunos casos, estos dos líderes coinciden en una persona, pero con mucha más frecuencia no son solo personas diferentes, son antípodas.
Paso 3
Establecer contacto con el líder informal. El mayor error de los líderes es que tratan de presionar al líder informal, y si no pueden “obligarlo” a hacer lo que quiere la gerencia, lo despiden. Este es un paso en falso, porque si sucediera que un líder formal no puede convertirse en su propia persona entre los subordinados, entonces la cuestión de la aparición de un nuevo "líder" informal es cuestión de tiempo. No puede salir con una serie de despidos. Es mucho más rentable y económico buscar contacto con un líder ya establecido.
Paso 4
Aprovechar la energía de un líder local por el bien de la empresa. ¿Cuál es el líder del grupo? En primer lugar, esta es una persona que está dispuesta a asumir voluntariamente la carga de una responsabilidad adicional sin aumentar el salario ni los incentivos especiales. Sí, puede llevar a un grupo de subordinados en la dirección equivocada en la que quiere el liderazgo. Pero, por otro lado, esa persona es capaz de mover montañas con su ejemplo, energía, motivación. Lo más importante aquí es dirigir su energía en la dirección correcta. A menudo, los líderes autoproclamados son personas que son enviadas a trabajadores sindicalizados en otros países. A menudo tratan de eliminar beneficios adicionales para el grupo, mayores tasas de interés y días libres adicionales. Lo principal es comprender una cosa: esos líderes están dispuestos a negociar. Incluso si incitan al departamento a protestar contra el aumento de un plan o el aumento de la carga de trabajo, están dispuestos a cambiar estos "beneficios" por otra cosa. Y este líder necesita poder utilizarlo: ofrecer sus propias condiciones en las que la empresa no incurra en pérdidas por las innovaciones propuestas por el líder de la protesta.
