Encontrar un buen vendedor hoy en día no siempre es fácil, ya que muchos creen que este trabajo es adecuado incluso para candidatos sin conocimientos y calificaciones especiales. Por supuesto, para tener éxito en esta profesión, es necesario tener ciertas habilidades. Sin embargo, la falta de experiencia no debería ser un obstáculo para la contratación, porque un buen candidato puede capacitarse rápidamente en el puesto.
Instrucciones
Paso 1
Antes de contratar a un vendedor, pruébelo. Incluso si el candidato es completamente inexperto, debe sentir el proceso de venta de manera intuitiva, manteniendo la buena voluntad y tratando de responder correctamente a las preguntas. Muchos vendedores tienen una habilidad natural para convencer a los compradores potenciales.
Paso 2
Deje que el vendedor conozca el surtido correctamente. Para hacer esto, debe mostrar un interés sincero en los productos presentados en la tienda. Composición, dimensiones, parámetros técnicos, método de aplicación, fecha de vencimiento, fabricante: estas son solo algunas de las características del producto que un vendedor profesional debe tener en su totalidad. El estudio inicial del surtido puede llevar de 1 a 2 días: se producirá un conocimiento más profundo en el proceso de trabajo. Proporcione al vendedor todos los materiales de información necesarios, así como probadores si es necesario. Una semana después, "organiza un examen" preguntando sobre el producto desde la perspectiva del comprador.
Paso 3
Asigne un mentor con más experiencia al aprendiz de ventas. El proceso de ingreso al flujo de trabajo puede demorar aproximadamente una semana. El vendedor senior no solo debe capacitar y hacer algún trabajo para el recién llegado, sino también tratar de advertirle de posibles errores. Al mismo tiempo, es mejor no confiar en clientes grandes o corporativos durante la pasantía.
Paso 4
Realice sesiones de formación periódicas para el personal, y esto no solo se aplica a los principiantes. Es mejor confiar tales eventos a profesionales. Técnicas de venta, comunicación con un cliente, grado de influencia en la toma de una decisión de compra, elementos de la programación neurolingüística: estas son solo algunas de las habilidades que pueden ser útiles para un vendedor.
Paso 5
Escriba una lista de frases comunes para que el nuevo vendedor utilice cuando se comunique con los clientes. Debe incluir las formas de saludo y despedida, gratitud por la espera, empanadas por ofrecer bienes. Proporcione algoritmos para salir de situaciones no estándar que pueden causar dificultades a un principiante.
