Ser un buen gerente de ventas no es fácil. Es necesario tener buenas cualidades profesionales: responsabilidad, decencia y capacidad para ofrecer al cliente una excelente oferta que le pueda interesar.
Necesario
Actitud responsable hacia sus actividades, enfoque competente para la ejecución de transacciones, decisiones rápidas y precisas
Instrucciones
Paso 1
Use la palabra "haré" en su discurso, en lugar de "tal vez" y "intentaré hacer". Un cliente que solicita servicios de su empresa comprenderá de inmediato lo que hará y lo que no puede hacer.
Paso 2
Sepa cómo admitir sus errores. Aprender de los errores. Si admite un error frente a un cliente, lo tomará por su honestidad. Y al trabajar con los clientes, el orden y la honestidad son lo más importante. Además, no hagas promesas que no puedas cumplir dentro del límite de tiempo especificado, lleva el trabajo en tu hombro, para que luego no cuelgues tu lengua en este hombro por fatiga.
Paso 3
La iniciativa está en tus manos. Úselo con claridad y confianza. Si el cliente está pensando o no puede decidir, diríjalo en la dirección correcta, asegúrese de que tomará una docena de servicios más, si es guiado correctamente. Si se trata de un cliente habitual, ofrézcale nuevas opciones o tipos de productos. Después de todo, esta es su tarifa.
Paso 4
Un gerente de ventas debe ser un experto en su producto. Estás tú, el cliente y el producto. A menudo, el cliente compra exactamente como se describió el producto. Sea capaz de persuadir discretamente.
Paso 5
Esté dispuesto a trabajar a veces para una conversación que no le genere dinero pero que convenza al cliente de que vale la pena trabajar con usted. La información del cliente sobre usted puede llegar a buenos clientes.
Paso 6
Considere las quejas de los clientes con gran interés. Esto tendrá un efecto beneficioso en su reputación, porque el cliente comienza a comprender que usted está interesado no solo en el dinero, sino también en la autoridad como empleado de la empresa.
Paso 7
Un buen responsable comercial debe saber escuchar al cliente, sacar conclusiones y ofrecer una oferta adecuada en el mercado de mercancías. No lo convenza celosamente de que este producto en particular es mejor que el que ha elegido. Como se suele decir, el sabor y el color de los rotuladores son diferentes.
Paso 8
Otro aspecto importante es estar en contacto constante. A menudo, las llamadas son respondidas por contestadores automáticos, lo que a algunos clientes no les gusta. Sea rápido y accesible en términos de comunicación. Esto volverá en forma de nuevos pedidos.
