La imagen de una empresa es un elemento esencial de una estrategia de gestión que contribuye al éxito comercial sostenible. Además, también es una herramienta para influir en la ciudadanía, y un fenómeno que puede y debe controlarse.
Necesario
- lista de factores de formación de imágenes,
- cuestionario de escala de calificación
Instrucciones
Paso 1
Elija el grupo objetivo más importante para su actividad y, en consecuencia, el tipo de imagen que debe evaluarse. Puede ser consumidor, social, imagen interna de la empresa. A menudo, esta evaluación se lleva a cabo en todos los ámbitos.
Paso 2
Analice el conjunto de factores de creación de imagen más importante de su empresa. Por ejemplo, para una imagen de consumidor, estos serán: calidad, diseño, características del producto, conocimiento de la marca, precio del producto, descuentos y servicios, expresando la misión de la empresa y la identidad corporativa. Compruebe si se forma la imagen deseada de la empresa, o la empresa se basa en el azar en su formación, la forma espontáneamente.
Paso 3
Evalúe la percepción de su empresa por parte de importantes grupos destinatarios. Para ello, prepare un cuestionario para el grupo objetivo para cada uno de los factores identificados. Dado que la imagen es la imagen de su empresa a los ojos de otras personas y del público, debe evaluarla en función de los comentarios, es decir, opinión pública.
Paso 4
Elaborar una escala para evaluar el cumplimiento de cada factor con un ideal o, como lo llaman, una imagen positiva. E invite a los representantes de los grupos destinatarios (al menos 30 personas para cada grupo) a evaluar los factores formadores de imagen que ha propuesto.
Paso 5
Analice las respuestas calculando la puntuación media de cada parámetro estudiado. Analizar en qué medida la imagen de la empresa se acerca a lo positivo y por lo que existen discrepancias. Indique lo que le falta a la empresa para cada factor comprobable. Complete la información en los hallazgos preliminares.
Paso 6
Formule recomendaciones para cada factor de imagen. Cualquier problema de investigación asume la existencia de salidas a la situación actual, por lo que es lógico finalizar la evaluación con una lista de medidas para formar una imagen positiva.
