A veces, la falta de persuasión de un gerente hacia un cliente puede obstaculizar el éxito en una venta, consulta o negociación. Un papel importante en este caso lo juega la apariencia, el comportamiento y la experiencia del especialista.
Instrucciones
Paso 1
Recuerde que su apariencia juega un papel importante al comunicarse con un cliente. Una persona que se ve descuidada, descuidada, no puede inspirar respeto y confianza por parte del comprador. Tu ropa debe ser apropiada para tu entorno. Mejor dar preferencia al estilo clásico. Asegúrate de que tu traje esté planchado, tus zapatos brillen limpios y tu cabello esté limpio. Esto agregará credibilidad a sus negociaciones.
Paso 2
Es importante no solo lucir presentable, sino también comportarse con confianza. Su comportamiento a veces dice más palabras sobre si se puede confiar en usted, si merece autoridad a los ojos del cliente. Sea puntual y considerado. Tener confianza. Mejor estar a la par con el cliente. Observe su postura y sus gestos, también pueden decirle mucho sobre usted a un observador externo. Evite las poses cerradas y los movimientos inestables e inconclusos.
Paso 3
Trabaja en tu discurso. Trate de hablar correctamente. La presencia de palabras parasitarias en su historia reduce la impresión general de usted. Habla con voz tranquila, mantén un tono bajo, esto te ayudará a conquistar al cliente. Aprende a enunciar brevemente tus tesis, no te vayas a un lado y no te expreses demasiado.
Paso 4
Demuestre su competencia al cliente. Prepárate bien para la conversación para que tengas respuestas a todas las preguntas del interlocutor. Revisa atentamente todo lo relacionado con tus deberes, servicios o bienes que te brinde la empresa para la que trabajas, y normativa interna. Debe estar bien versado en el tema de discusión. Intente insertar ejemplos positivos de su propia práctica profesional de vez en cuando. Esto le ayudará a verse más convincente a los ojos del cliente.
Paso 5
Elaborar las cifras, estadísticas, tablas y gráficos necesarios que puedan interesar al cliente. Recuerde que algunas personas necesitan datos primero. No vale la pena mencionar un tema o evento si no está bien orientado en los detalles. De repente, el cliente le hará una pregunta aclaratoria que no podrá responder. Y, por supuesto, es mejor no mentir, porque la verdad puede salir fácilmente y luego perderás un cliente.
Paso 6
Si es posible, brinde al cliente algunas garantías. Por ejemplo, puede prescribir en el contrato las acciones de las partes en caso de riesgos que teme su comprador. Su interlocutor debe comprender que se trata de una empresa confiable y decente que es responsable de sus bienes o servicios.
Paso 7
Haz una presentación visual. Si ya se han agotado todos los argumentos, y aún no ha convencido al cliente, enséñele en la práctica cómo funciona su producto. Demuéstrele su producto, ofrézcale una muestra gratis o pruébelo. Quizás esto sea lo que te ayude a ganarte el favor de la persona.
