La mayoría de las personas abordan la elección de los productos que necesitan de forma consciente y reflexiva y, por lo tanto, tienen la oportunidad de disfrutar de sus compras. A veces surgen malentendidos imprevistos que no siempre dependen de las partes de la transacción, sino que llevan a la decepción con cosas nuevas y al deseo de deshacerse de ellas.
Devolución de mercancías de la calidad adecuada
Antes de decidirse a comprar, debe familiarizarse con los derechos y responsabilidades que genera. Independientemente del costo, tamaño y tipo de bienes, están sujetos a reglas equivalentes.
Si no estaba satisfecho con la compra, evaluándolo en la práctica, o incluso si tardíamente ya no necesitaba este artículo, puede cambiarlo por uno similar o devolverlo a la tienda, exigiendo el reembolso del dinero gastado. Sin embargo, no es necesario que entre en detalles sobre las razones que lo llevaron a cambiar su decisión de compra. Un requisito previo para dicha devolución es su implementación dentro de los catorce días a partir de la fecha de la transacción. De lo contrario, el vendedor tiene una base legal para rechazar su reclamo.
Debe tenerse en cuenta que no todos los productos de buena calidad pueden devolverse a su voluntad. No es posible devolver cosas cuya integridad ha sido violada; visto en uso o dañado por culpa del comprador. También hay una lista de bienes de buena calidad que no se pueden devolver, fijada a nivel gubernamental, que es mejor examinar antes de realizar una compra.
Devolución de mercancías de calidad inadecuada
Los productos de calidad inadecuada se pueden dividir en dos tipos: con un período de garantía establecido y sin tal indicación. En el segundo caso, se les aplicará un concepto como una fecha de vencimiento.
En cada uno de estos casos, puede entregar una compra no deseada a la tienda dentro del notorio período de dos semanas, así como un producto de buena calidad. Pero para las cosas dañadas hay una reserva: se pueden devolver al vendedor por un tiempo mucho más largo, ya que no siempre es posible encontrar fallas en el momento de la compra o después de un corto tiempo de operación. El período de devolución para tales cosas se calcula por la fecha de vencimiento o una garantía para el producto especificado.
Protección legal
Si se violan sus derechos legales, consulte las regulaciones que rigen este tema y también comuníquese con las organizaciones apropiadas para supervisar la observancia de los intereses del comprador. Las principales leyes que establecen las disposiciones sobre la devolución de bienes son la "Ley de protección de los derechos del consumidor" y la "Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia de 19 de enero de 1998 No. 55", que contiene una lista exhaustiva de bienes de buena calidad que no se puede devolver. Además, puede acudir a expertos independientes y presentar un reclamo ante el tribunal.
