Hoy en día, los consumidores tienen derecho no solo a recibir diversos bienes y servicios de la calidad adecuada, sino también garantías para mantenerlos en buen estado de funcionamiento. Por tanto, el fabricante o contratista tiene una serie de obligaciones para con los consumidores.
Para determinar la vida normal del producto, la Ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" introdujo un concepto como "vida útil". Su objetivo es determinar el período de tiempo durante el cual el fabricante debe brindar al consumidor la oportunidad de usar el producto para el propósito previsto. Además, el fabricante es responsable ante el consumidor de los defectos de los bienes que hayan surgido por culpa del primero.
Durante la vida útil, usted, como consumidor, puede realizar reclamaciones por defectos importantes en el producto, reclamar daños, recibir reparaciones y mantenimiento del producto.
Si el fabricante no ha establecido una vida útil para su producto, puede realizar reclamaciones dentro de los 10 años desde el momento en que se le entrega el producto. Si no fuera posible establecer este día, entonces el período de 10 años debe contarse a partir de la fecha de despacho de las mercancías.
El término "vida útil", que también sirve como período de garantía, significa el período de tiempo después del cual el producto se considera inutilizable para el propósito previsto. Durante este período, tiene derecho a una indemnización por daños y puede presentar reclamaciones por defectos del producto.
La fecha de vencimiento se establece para productos que pueden deteriorarse con el tiempo y productos que se vuelven peligrosos con el tiempo. Los fabricantes de productos alimenticios, de perfumería y cosmética, productos químicos domésticos, medicamentos y otros productos similares están obligados a fijar una fecha de caducidad para sus productos.
El período de garantía es el período durante el cual, si se encuentra un defecto en el producto, el fabricante (vendedor) está obligado a satisfacer los requisitos del consumidor. Durante este período, el consumidor tiene los más amplios derechos para hacer demandas sobre los defectos encontrados en el producto y su trabajo.
