La formación de los empleados es una tarea importante para cualquier empresa. Constantemente surgen nuevos métodos y tecnologías, y si una empresa desea mantener su lugar en el mercado de bienes o servicios, debe navegar rápidamente por las condiciones cambiantes. El personal en este sentido es el principal recurso, y es necesario capacitarlo constantemente. Los métodos de formación pueden ser diferentes, depende de las tareas que resuelva la empresa.
Necesario
Datos analíticos sobre la calificación del personal
Instrucciones
Paso 1
Los representantes de varias profesiones deben, después de un período determinado, mejorar sus calificaciones en los cursos. Esta forma de educación no ha sido cancelada. Los médicos, enfermeras, profesores y trabajadores culturales van a estudiar con regularidad. Sin embargo, incluso en las instituciones presupuestarias puede haber otras formas de educación, incluso en el trabajo: seminarios, seminarios web, clases magistrales, capacitaciones. Todas estas formas también son aplicables a empresas comerciales. Pero primero, determine lo que quiere lograr con sus empleados. El tema de estudio puede ser no solo las nuevas tecnologías, sino también las formas de comunicarse con los clientes o socios comerciales. Las diferentes tareas requieren diferentes enfoques.
Paso 2
Si desea aprender e implementar una nueva tecnología, seleccione uno o más de los empleados más exitosos en el campo. Invítelos a tomar cursos o participar en talleres sobre el tema. No es necesario enviar a todo el equipo a los cursos. Los empleados más avanzados pueden convertirse en sus asistentes.
Paso 3
Elija los cursos que más le convengan. Esto se puede hacer a través de Internet en el sitio web del desarrollador de tecnología. Allí podrá encontrar la información que necesita sobre el tiempo, lugar y costo del curso o seminario. Explique a los que va a enviar allí, cómo pretende introducir esta tecnología y cuál es su tarea al respecto. Deben estudiar la asignatura, preparar los materiales necesarios para posteriores mesas redondas y clases magistrales. Dígales que en el futuro transmitirán sus conocimientos a otros. Seleccione miembros del personal que no solo comprendan el tema, sino que también tengan cierta capacidad de enseñanza.
Paso 4
Después de regresar de los cursos, organice conferencias, talleres y seminarios para todo el equipo o departamentos individuales. Ayuda con el plan de lecciones, ayudas visuales y ayudas técnicas. En la primera charla, explique al equipo por qué se necesita esta tecnología, qué beneficios recibirá la empresa y cada empleado de su implementación. Si el tema requiere aprendizaje en grupo, consulte con su gerente de recursos humanos sobre la mejor manera de dividir al equipo. Programe las actividades para cada grupo.
Paso 5
La formación también puede tener lugar en forma de formación. Es mejor realizarlo directamente en la empresa, ya que esto permitirá tener en cuenta los detalles de una empresa en particular y sus tareas. Encuentra un especialista, explícale lo que quieres del equipo. Por lo general, a través de capacitaciones, el personal aprende a comunicarse con clientes, socios y proveedores. Con esta forma de formación, el empleado analiza diferentes situaciones que pueden surgir durante el trabajo y aprende a afrontarlas. Lo más importante es que entienda que este tipo de problemas no solo le surgen a él, que este es uno de los aspectos de su trabajo, con el que es necesario aprender a afrontarlos. Problemas similares se resuelven mediante juegos de negocios y simulación de situaciones.. En algunos casos, es recomendable realizarlos exactamente, por ejemplo, si todos los empleados cometen constantemente el mismo error en la comunicación con el cliente. Tales formas permiten a los empleados mirar las peculiaridades de su comportamiento desde el exterior, es decir, ver con sus propios ojos lo que están haciendo mal.
