La comunicación empresarial forma parte de las actividades conjuntas de las personas. Su principal tarea es mejorar la calidad de esta actividad. En consecuencia, el estilo de comunicación empresarial presupone la integridad y claridad de las formulaciones, la discusión de casos específicos y no las emociones que provocan.
Necesario
guías de estudio para la comunicación empresarial
Instrucciones
Paso 1
Primero, debe aprender la principal diferencia entre la comunicación empresarial y la comunicación diaria. La comunicación empresarial es una comunicación más lógica que emocional. Por lo tanto, las frases deben construirse de acuerdo con las leyes de la lógica. Causa - efecto - conclusión. Argumento - contraargumento - decisión constructiva. La capacidad de escuchar al interlocutor debe inculcarse en la misma etapa. Si interrumpe a un socio, subordinado o competidor, no lo escuche, será difícil formular una respuesta adecuada, y esto es un gran inconveniente en las negociaciones.
Paso 2
Reducir la emocionalidad al comunicarse es el segundo paso. Las negociaciones comerciales pueden tener lugar en una sauna o en un avión durante una charla, pero gana el que mantiene la compostura y no el que retuerce el botón del interlocutor o le grita al oído. Una actitud positiva y la voluntad de sonreír y agradecer hasta las sugerencias o conclusiones más estúpidas son las realidades de la comunicación empresarial. La amabilidad y la compostura deben ser verdaderamente a prueba de balas.
Paso 3
La "cortesía ritual" son ciertos códigos de comunicación que son esenciales para la correspondencia comercial o la comunicación oral. Por ejemplo, "Estamos encantados de darle la bienvenida", "Estamos sinceramente orgullosos de presentar …" Los libros de texto de comunicación empresarial estadounidenses argumentan que el recubrimiento de azúcar es esencial. Especialmente en los casos en los que se presentan noticias negativas. Por ejemplo, el problema se reemplaza por la palabra desafío. En este sentido, incluso la quiebra puede denominarse "un desafío económico, que nuestro equipo no pierde la esperanza de afrontar".
