Actualmente, ningún negocio serio puede prescindir de la correspondencia comercial, por lo que dominar sus habilidades es extremadamente importante en la sociedad moderna. Además, estas habilidades son necesarias no solo para los propietarios de negocios, sino también para los empleados comunes que pueden comunicarse con los socios de la empresa.
Instrucciones
Paso 1
Concéntrese en el propósito de la correspondencia y cúmplalo en la carta. Para ello, es necesario, en primer lugar, comprender que cualquier comunicación persigue la necesidad de informar al interlocutor o sus convicciones. Dependiendo de una situación particular, el énfasis se puede cambiar a un lado.
Paso 2
Crea una imagen empresarial positiva ante los ojos del interlocutor. En ningún caso debe descuidarse o tratarse con negligencia este paso, ya que la actitud formada hacia el remitente de la carta, incluso después de una lectura superficial, permanecerá en la memoria del destinatario durante mucho tiempo. La imagen comercial de una carta está influenciada por seis criterios principales, tales como: la elección correcta del tema de la carta, el tiempo de respuesta a la carta, la apelación personal correcta, expresar gratitud por leer la carta, terminar la carta en un nota positiva y la firma correcta del remitente.
Paso 3
Forme una actitud de cliente leal hacia usted mismo o su empresa en la carta. Según los especialistas en marketing, alrededor del 80% de las ganancias de la empresa provienen de sus clientes habituales, por lo que sus requisitos deben tratarse con especial cuidado. Para aumentar la fidelidad de los clientes habituales, debe controlar los siguientes tres puntos en la carta: prestar atención a las necesidades del cliente, utilizar el vocabulario del destinatario en el texto de la carta y obedecer la lógica del destinatario. Solo acercándose al cliente, el remitente podrá satisfacer plenamente sus deseos.
Paso 4
Divide la letra en componentes semánticos. En este caso, sonará más convincente para el destinatario. Hay tres componentes de este tipo: información sobre lo que ofrece el remitente, un mensaje claro sobre cómo se beneficiará el destinatario y argumentos convincentes para probar los puntos principales de la carta.
Paso 5
Estructurar las oraciones para que se correspondan claramente con las normas del idioma en el que están escritas. Esta característica de ortografía afecta la percepción de la información de una persona. Organice los miembros de la oración en el orden aceptado más simple para un idioma en particular. Las oraciones en sí deben ser concisas y fáciles de entender. Coloque espacios adicionales entre los párrafos para que al lector le resulte más fácil comprender la información.
