No existe un formulario generalmente aceptado para dichos documentos como tales, pero es deseable cumplir con los requisitos generales que surgen de la lógica misma de la comunicación empresarial. Entonces, desde las primeras líneas de cualquier mensaje debe quedar claro a quién va dirigido, de quién, sobre qué tema y cómo contactar al autor. Todo esto simplificará la tramitación del documento y la transferencia de propiedad. Esto significa que aumentará las posibilidades de una respuesta positiva.
Necesario
- - un ordenador;
- - editor de texto;
- - impresora o correo electrónico.
Instrucciones
Paso 1
La primera línea de la carta debe incluir al menos el nombre de la organización. Idealmente, debería ser una persona específica con nombre y cargo, pero, en principio, no es necesario. En cualquier organización, determinarán de quién es la competencia el tema sobre el que se está aplicando y se la transmitirán a quién se supone que debe hacerlo.
Incluso si está dirigiendo un mensaje a la primera persona, no es un hecho que alguien lo leerá por sí solo. Lo más probable es que firme por los subordinados.
Paso 2
Indique quién es usted. Si presenta la solicitud en nombre de una organización, es mejor usar papel con membrete e indicar su puesto y nombre completo en su firma. En el caso de que actúe como particular, el apellido, el nombre y el patronímico completo y la dirección serán suficientes. Para un contacto más urgente, puede especificar su número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros métodos de comunicación.
Paso 3
En el encabezado de la parte sustantiva de su carta, especifique a qué tipo pertenece: una solicitud de información (si solicita una respuesta a ciertas preguntas), una queja, un reclamo o una carta de queja (aplicable si es una violación de sus derechos por representantes de la organización, en particular, el consumidor), oferta (incluida la oferta comercial). La opción "apelación" también es posible.
En la línea siguiente, es recomendable indicar el tema de la carta, formulando brevemente su esencia: qué quieres preguntar, de quién son las acciones, empleados de qué unidad organizativa considera ilegal, etc.
Cuando envíe una carta por correo electrónico, no descuide también el campo "Asunto" para este propósito. Después de todo, depende de su contenido si la carta se lee o se mata.
Paso 4
Dígale al destinatario qué es exactamente lo que le impulsó a ponerse en contacto con él. Si se trata de un incidente, indique todas sus circunstancias: qué tipo de acciones tomadas contra usted considera ilegales, qué disposiciones de la ley, en su opinión, contradicen.
Si ofreces algo, formula la esencia de la propuesta, enfócate en los beneficios que el destinatario puede obtener al aceptarla, tus fortalezas que importan para eso.
Si solicita aclaraciones a una organización estatal, basta con consultar la Constitución y la ley "Sobre el procedimiento para considerar las apelaciones de ciudadanos de la Federación de Rusia".
En general, actúe de acuerdo con las circunstancias.
Paso 5
Indique la esencia de lo que está pidiendo (después de todo, este es el propósito para el cual está escrito su mensaje): las medidas que espera y cree que son suficientes para realizar sus derechos, enumere las preguntas que le gustaría recibir una respuesta a, etc.
Si la carta está relacionada con una situación de conflicto y está dirigida a la organización culpable, no será superfluo enumerar las medidas en caso de recibir una negativa desmotivada o ignorar la carta. Por ejemplo, entablar una demanda y reclamar una indemnización por daño moral.
Paso 6
Suscríbete al final. Si presenta la solicitud como persona privada, la firma (en papel) y la fecha son suficientes. Si, como representante de la organización, se requerirá una indicación del cargo y apellido con iniciales.
