La práctica moderna de las relaciones contractuales entre entidades legales muestra que la mayoría de los contratos de derecho civil entre ellas contienen condiciones para la resolución obligatoria de controversias antes del juicio mediante la presentación de reclamaciones.
El procedimiento de reclamación para la resolución de disputas implica enviar una reclamación a la contraparte con una indicación del plazo para su consideración. Dentro del tiempo especificado, la otra parte del contrato deberá enviar al autor de la reclamación una respuesta motivada, que puede ser positiva o negativa.
En caso de disconformidad con los requisitos establecidos en el reclamo, deberá justificar su negativa a satisfacerlos.
La respuesta al reclamo está dirigida a la persona que lo firmó, por lo general es el jefe de la organización, por lo que es mejor comenzar el reclamo con una apelación oficial a él, por ejemplo, "¡Estimado Ivan Ivanovich!"
En el texto de la respuesta, debe hacer referencia a la reclamación en sí, su número, fecha, indicar brevemente su esencia, para que quede claro de inmediato lo que está en juego. Por ejemplo, “Sobre la base de los resultados de la consideración de la reclamación por el cobro de intereses para el uso de fondos de otras personas por la cantidad de 50.000 rublos. de fecha 26.12.2013, ref. No. 575657 debido a la demora en el pago del contrato de arrendamiento de fecha 12 de agosto de 2013 No. 565665, le informo que este reclamo está sujeto a rechazo por los siguientes motivos.
El siguiente es el motivo del rechazo. Tales razones pueden ser, por ejemplo, la violación de los términos del acuerdo por parte del autor de la reclamación: "De acuerdo con la sección 1 del Acuerdo, el alquiler se paga sobre la base de un conjunto completo de documentos primarios (certificado de finalización, factura), que es proporcionada por el arrendador a más tardar el día 5 (quinto) del mes siguiente al del informe. Sin embargo, los documentos de pago fueron enviados por usted en violación del período especificado, en relación con el cual la acumulación de intereses para el uso de fondos de otras personas en este caso es ilegal ".
La respuesta al reclamo está firmada por una persona autorizada con el poder notarial correspondiente adjunto.
