A menudo, existe una situación en la que el paciente permanece insatisfecho con la calidad de la atención por parte del personal médico. Por regla general, la gente tiene miedo de defender sus derechos o simplemente no sabe por dónde empezar. Es necesario redactar una denuncia a la asistencia sanitaria en caso de que se vulneren los derechos humanos y no se le brinde la asistencia que garantiza la ley.
Es necesario
- Hojas de papel A4
- una pluma
- La Internet
- la envoltura
Instrucciones
Paso 1
Se puede escribir una queja de salud a cualquier profesional de la salud. Esto se puede hacer en línea, en persona o por correo. En cualquier caso, la denuncia se realiza por escrito. Es importante redactar una denuncia, debe contener hechos concretos, indicios de acciones injustas.
Paso 2
Si es difícil formular una queja, solo necesita resaltar el rango de todas las preguntas y reclamos y crear una queja separada para cada una de ellas. Primero, indique su información personal, si es posible, un número de teléfono y siempre una dirección postal. Describa la esencia de su queja contra un médico específico u otro profesional de la salud de manera coherente. Si por alguna razón no conoce su nombre, simplemente puede escribir el número de la oficina o la institución en la que se violan los derechos. Basta indicar el departamento del hospital o la especialización del médico.
Paso 3
Exprese la esencia del problema de forma concisa, solo hechos específicos y no permita emociones, expresiones obscenas y familiaridad en la denuncia. Puede guiarse por las disposiciones de la ley e indicar en la denuncia en virtud de qué artículo se violan sus derechos. Evite las palabras vagas, trate de exponer solo los hechos y describa qué, en su opinión, acciones ilegales de los médicos en una situación determinada.
Paso 4
Al final de la queja, pida a los profesionales de la salud que comprendan lo anterior y ayuden a restablecer el derecho a recibir servicios médicos adecuados. Puede solicitar influir disciplinaria o administrativamente al médico. En cualquier caso, este es su derecho. Un profesional de la salud puede contactarlo personalmente para aclarar la información contenida en la queja. Sin duda comprobarán la exactitud de los hechos declarados, tras lo cual recibirá una respuesta por escrito con el resultado.
Paso 5
Si envía una queja por correo, hágalo por correo certificado con aviso. Si se lo toma como algo personal, pídale a la secretaria que haga una marca en la segunda copia del recibo. Recuerde que es mejor redactar una denuncia en varias copias. Intente obtener una confirmación por escrito de su entrega al destinatario en todas partes. Es difícil hacer esto en Internet, sin embargo, puede escribir a través del sitio web oficial del Ministerio de Salud de la Federación de Rusia.
