Puede escribir una queja al SES (Rospotrebnadzor) en forma escrita o electrónica. Un requisito previo para considerar una apelación es la indicación del nombre, los datos de contacto del solicitante, la ausencia de insultos y amenazas en el texto de la denuncia.
Una denuncia ante el SES (Rospotrebnadzor) puede ser presentada por cualquier persona en relación con la cual se hayan cometido violaciones de los derechos del consumidor, normas sanitarias y epidemiológicas e intereses legítimos. La queja se presenta por escrito o electrónicamente. Si es necesario, puede utilizar ambos métodos y, para recibir una respuesta en formato electrónico, debe indicar su propia dirección de correo electrónico.
El formulario para presentar una queja electrónica se puede encontrar en el sitio web oficial de Rospotrebnadzor, para lo cual debe seguir el enlace "Enviar una apelación" ubicado en la parte superior de la página principal. Una queja por escrito debe enviarse por correo ordinario y, si es necesario tener una confirmación de su recepción, por correo certificado con acuse de recibo.
¿Qué debe contener una queja?
SES considera quejas y apelaciones de acuerdo con las reglas generales establecidas para la apelación administrativa de acciones, decisiones ilegales. Los requisitos obligatorios para considerar una queja es la indicación del nombre completo, los datos de contacto de la persona que es el solicitante. Además, está prohibido incluir amenazas, expresiones obscenas, insultos en la denuncia, en presencia de las cuales el funcionario tiene derecho a no considerar este recurso.
La parte de la dirección de la queja también indica el organismo central de Rospotrebnadzor o el departamento específico al que se envía. En el texto de la denuncia es necesario precisar de manera clara y etapa por etapa las circunstancias en las que se cometió la violación de los derechos del solicitante, indicar las normas legales específicas (por ejemplo, con base en la Ley "De Protección de Derechos del consumidor ") que fueron violados.
¿Qué se puede pedir en una denuncia?
Rospotrebnadzor tiene la autoridad para realizar sus propias inspecciones y, si detecta signos de delincuencia, envía los datos a las autoridades correspondientes. Además, los órganos y funcionarios de este servicio pueden considerar de forma independiente algunos casos de infracciones administrativas, llevar a los responsables ante la justicia.
Es por eso que la parte final de la denuncia generalmente contiene solicitudes para realizar una auditoría en relación con una organización específica, para enjuiciar por ciertos delitos. La denuncia es firmada por el solicitante (excepto en los casos de presentación de una apelación electrónica), después de lo cual se envía para su consideración. El solicitante siempre es informado de los resultados y decisiones tomadas enviando una respuesta por correo ordinario o por correo electrónico.
