Un reclamo es una declaración escrita de un ciudadano sobre una violación o infracción de sus derechos civiles. La presentación de una reclamación es una forma de resolución extrajudicial de un conflicto entre las partes. Este procedimiento se aplica únicamente en la regulación de las relaciones jurídicas civiles; en otros sectores, tal procedimiento no está previsto por ley.
Instrucciones
Paso 1
El procedimiento de reclamación se ha utilizado ampliamente en el mercado de consumo, donde a menudo surgen diversas disputas entre vendedores y compradores. Se trata principalmente de cuestiones relacionadas con la sustitución de un producto de baja calidad, su reparación y el reembolso del dinero. El legislador dice que es obligatorio pasar por este trámite. Esto se hace para que las violaciones menores se eliminen en una etapa temprana de su ocurrencia, aliviando así a las autoridades judiciales de una gran afluencia de casos.
Paso 2
En términos generales, la reclamación es la misma queja con la enmienda que se envía no a los tribunales, sino a su contraparte (la otra parte del contrato). En su "cabecera" indique los datos de la persona a la que va dirigido, así como los datos del propio solicitante (apellido, nombre, patronímico, domicilio, teléfono).
Paso 3
Luego, escriba la palabra "reclamo" en el medio de la línea. Luego pase al texto en sí. Primero, describa brevemente su situación. Esto es necesario para que la persona que recibió el reclamo comprenda de inmediato la esencia del asunto y pueda responder de manera pronta y competente. A continuación, indique dónde y qué violaciones de derechos se cometieron, cómo se expresan, qué salida de la situación considera aceptable para usted.
Paso 4
La reclamación debe realizarse por escrito. Debe estar firmado personalmente por el solicitante. El incumplimiento de estos requisitos se considera violaciones graves del orden de su presentación.
Paso 5
Entregue personalmente la reclamación terminada al infractor, mientras que él mismo deberá anotar el recibo en su copia. También puede enviar un reclamo por correo certificado con notificación. En este caso, la notificación recibida será prueba de su entrega.
