Los deberes laborales de un administrador de sistemas en cualquier empresa son bastante específicos y para su cumplimiento se requiere una persona con un conocimiento especial limitado. Por lo tanto, es bastante difícil para un no especialista verificar y evaluar la calidad del trabajo de un empleado del departamento de TI. La cuestión de cómo evaluar al administrador del sistema y qué criterios de rendimiento utilizar en este caso puede resolverse mediante métodos tradicionales.
Instrucciones
Paso 1
Por lo general, el administrador de sistemas solo es necesario para mantener la red local funcionando sin problemas y para garantizar la seguridad de la computadora; a menudo también realiza las funciones de soporte técnico para los usuarios. Elabore un libro de registro general, en el que registre todas las solicitudes y solicitudes de los usuarios. Si hay varios administradores, entonces el líder del equipo debe decidir cuál de ellos cumplirá con la solicitud dada. Estime la cantidad de tareas completadas por cada administrador del sistema en un mes, teniendo en cuenta la rapidez de su ejecución, la calidad de la solución y la ausencia de solicitudes repetidas sobre el mismo tema.
Paso 2
Se puede utilizar otro método. Para ello, describa todos los procesos comerciales que resuelve el departamento de TI de su empresa. Con base en esta descripción, optimice la estructura y el número de administradores del sistema, teniendo en cuenta la funcionalidad de este departamento.
Paso 3
Ingrese diferentes rangos y posiciones por orden. Puede ser un asistente de administrador de sistemas, un administrador de sistemas, un administrador de sistemas senior, etc. Para cada puesto, desarrolle una descripción del trabajo, describa la funcionalidad y el área de responsabilidad. Esto excluirá el fuerte principio de que "todos hacen todo por nosotros", que ayuda a transferir la responsabilidad de los demás y conduce al hecho de que, como resultado, no habrá nadie a quien pedir.
Paso 4
Determinar la horquilla salarial para cada puesto o grado, redactar la estructura y dotación de personal del departamento. Aprobar todos los documentos con el empleador.
Paso 5
Realizar la certificación de los empleados del departamento de TI. Evaluar su trabajo en base a la retroalimentación y características dadas por el supervisor inmediato - el jefe de la unidad. Si no es así, utilice un método más formal: realice una entrevista.
Paso 6
Con base en los resultados de la certificación, ajuste las posiciones y los salarios de los administradores del sistema. Si el administrador del sistema tiene muchas quejas y claramente no puede garantizar el rendimiento del equipo y la red local, entonces es mejor separarse de él y no reducir su salario. En este caso, será más barato para la empresa invitar a un especialista más competente, incluso a un ritmo más alto.
Paso 7
Desarrollar una instrucción para los usuarios de la red, en ella se estipula el procedimiento para contactar a los administradores del sistema, indicar cuál de ellos es responsable de qué problemas y durante qué tiempo debe identificar y eliminar tal o cual mal funcionamiento o realizar tal o cual trabajo. Esto permitirá el uso de criterios objetivos a la hora de evaluar la calidad del trabajo de cada administrador del sistema.
