Una situación de fuerza mayor en la que accidentalmente aplasta un producto no pagado en una tienda puede sucederle a cualquiera. Y cuántas historias pueden recordar aquellos cuyos hijos, inadvertidamente, cepillaron artículos del estante inferior al piso. Pero la pregunta es: ¿tienes que pagar por el artículo roto? Vamos a averiguarlo.
Considere una situación en la que, sin darse cuenta, rompe una botella de alcohol. Parecería que tu culpa aquí es obvia. Pero si miras, esta situación estuvo precedida por varios factores. Digamos que una botella se rompió cuando tomaste otra, y toda la fila de alcohol estaba inestable. En este caso, las reclamaciones deben hacerse contra el comerciante que ha colocado descuidadamente la mercancía en el estante. O, en general, al funcionamiento de la tienda, que no tuvo en cuenta los estándares del trabajo de la empresa minorista.
Todos los puntos de venta funcionan de acuerdo con GOST 51773-2001 “Comercio minorista. Clasificación de empresas . Los documentos incluso indican a qué distancia deben ubicarse las vitrinas, qué pasillo debe haber entre ellas. Si dañó el producto porque giró mal en un espacio estrecho, no le debe nada a la tienda.
En una situación discutible, pídale al gerente de la tienda un libro de quejas y escriba sus reclamos. Y también escriba una carta dirigida al director de la tienda, en la que describa claramente la situación, adjunte el testimonio de los testigos (si los hubiera). Los empleados de la tienda no tienen derecho a exigirle el pago de los bienes dañados hasta que demuestren que fue culpa suya. Y esto solo puede probarse en los tribunales.
Si la seguridad de la tienda comienza a amenazarlo, recuérdeles el artículo 203 del Código Penal de la Federación de Rusia. Los empleados del PSC no tienen derecho a detenerlo, registrarlo y usar la fuerza. Solo los agentes del orden pueden detener y redactar un protocolo.
