En el caso de comprar un producto de baja calidad en una tienda, cada consumidor debe conocer necesariamente los matices de redactar un reclamo. El reclamo se puede escribir en un formulario estándar de la tienda o en cualquier formato. En cualquier caso, conviene indicar en él varios puntos importantes.
Instrucciones
Paso 1
¿A quién le dirige su reclamo? Por ejemplo, Ivan Ivanovich Ivanov, director general de Griko LLC.
Paso 2
Quién presenta la reclamación. Por ejemplo, de Petrova Maria Ivanovna, que vive en la dirección: Moscú, calle Sverdlova, casa 20, apartamento 220, teléfono: 00-00-00.
Paso 3
Luego escriba en el centro de la hoja: RECLAMO o DECLARACIÓN.
Paso 4
A continuación, en la línea siguiente, indique la esencia del reclamo. Por ejemplo, el 22 de febrero de 2011 compré una lavadora en su tienda (indique la marca y el fabricante).
Paso 5
Luego describa las circunstancias del caso y la naturaleza de su reclamo, preferiblemente refiriéndose a los artículos de la ley "Sobre la protección de los derechos del consumidor".
Paso 6
A continuación, indique sus requisitos de forma clara y detallada. Por ejemplo, le pido que rescinda el contrato con fecha del 2011-02-22 y me devuelva 15.000 rublos.
Paso 7
Al final de su queja, indique sus intenciones si no se cumplen sus reclamos. Por ejemplo, en el caso de que mis requisitos no se satisfagan de forma voluntaria, tendré que acudir a los tribunales con una solicitud para satisfacer los requisitos anteriores, para recuperar una sanción y una indemnización por daño moral.
Paso 8
Fecha y firma.
Paso 9
Enumere los documentos que adjuntará a su reclamo.
Por ejemplo, APP:
1.copia del recibo de compra;
2. copia de la tarjeta de garantía.
