A menudo sucede que el vendedor no emite un recibo al comprador. Y en el mercado, un cheque está fuera de discusión. Entonces, ¿qué hacer si resulta que el artículo comprado está defectuoso? Se puede canjear.
Instrucciones
Paso 1
En primer lugar, debe recopilar todos los hechos posibles que lo ayudarán a demostrar que el producto realmente se compró a un vendedor específico. Estos hechos pueden ser el testimonio de testigos; una etiqueta adherida al producto con un número de serie; envases para el consumidor, así como cualquier otra confirmación.
Paso 2
Después de recopilar las pruebas, puede acudir con seguridad al vendedor. Si el vendedor se niega a cambiar un producto defectuoso, solo tiene que presentar una reclamación por escrito. En él, describe toda la situación que se ha desarrollado, así como adjunta todas las pruebas que tengas. Tenga mucho cuidado al presentar una queja. De hecho, en mayor medida, el resultado del caso depende de cómo se redacte. Se recomienda que escriba una afirmación breve pero clara y dura. No escriba "Estoy preguntando". En su lugar, escriba "Exijo".
Además, la reclamación debe realizarse por duplicado. Deje una copia con el vendedor y tome la segunda para usted. Además, el vendedor debe firmar en su copia, poner un sello y tomar nota de que la reclamación ha sido aceptada.
Paso 3
Si el vendedor no quiere aceptar su reclamo, vaya a la tienda o al administrador del mercado. Si comienzan a acusarlo de que usted mismo lo ha explotado indebidamente, entonces debe insistir en que se lleve a cabo un examen. Además, tienes todo el derecho a asistir. Por lo tanto, en su reclamo, escriba lo que desea saber sobre el momento y el lugar de su celebración. Justifique su deseo con la Ley "de Protección de los Derechos del Consumidor". También vale la pena señalar que no tiene que pagar por el examen, se lleva a cabo a expensas del vendedor.
Paso 4
Si el examen decide que usted tiene la culpa, tendrá que pagarle al vendedor el costo de su implementación. Pero si el vendedor tiene la culpa, entonces está obligado a satisfacer sus requisitos en un plazo de siete días.
