La comunicación empresarial implica la capacidad de negociar, comprender los intereses de un socio y, al mismo tiempo, lograr condiciones favorables para uno mismo. ¿Cuáles son las reglas para negociaciones exitosas?
Instrucciones
Paso 1
Hacer contacto. El primer paso importante en la etapa de conocer a su pareja es la capacidad de presentarse correctamente. La comunicación adicional depende de cómo te muestres cuando te encuentres: estricto o alegre, categórico o cortés. A partir de las primeras frases pronunciadas, el interlocutor elige las tácticas de su comportamiento y el grado de apertura en las negociaciones. Saluda afablemente, dirigiéndote por su nombre y patronímico, mientras miras a tu pareja a los ojos.
Paso 2
Obtenga suficiente información sobre el socio. Para elegir una estrategia de comunicación, conocer sus objetivos e intereses, principios de trabajo y características individuales. Parte de la información se puede obtener de antemano conociendo las opiniones de terceros, pero es mucho más importante escuchar las respuestas personales del socio.
Paso 3
Comuníquese con su pareja "en la misma longitud de onda". Cree una atmósfera de confianza y enfatice la similitud de sus puntos de vista o posiciones. El objetivo de las negociaciones es la retroalimentación, la reacción que obtiene durante la conversación. Es necesario que usted mismo observe cómo lo percibe el interlocutor y qué tan correctamente lo entiende. Los psicólogos aconsejan utilizar el "lenguaje" y la estrategia de comunicación de su socio en las partes más significativas de las negociaciones.
Paso 4
Al discutir un problema, esfuércese por llegar a un acuerdo. Indique los principales objetivos: el tema de las negociaciones, aclare los detalles y presente un argumento convincente. En el proceso de comunicación, no use halagos ni pretensiones. Lleva la conversación al grano, sin divagaciones innecesarias y pide la opinión del interlocutor.
Paso 5
Cuando no esté de acuerdo, use ejemplos de situaciones similares y los argumentos de figuras de autoridad. No muestres tu irritación cuando malinterpretes y no impongas tu punto de vista.
Utilice información objetiva y verificada, tratando de resaltar los intereses de ambas partes. En caso de problemas controvertidos, es importante poder convencer a un socio con la ayuda de los hechos, para darle la oportunidad de tomar de forma independiente la decisión que necesita.
Paso 6
No negocies durante mucho tiempo. Si no ha llegado a un compromiso mutuo, reprograme la reunión para otro día. Al final de la discusión, aclare los términos de sus acuerdos y si hay problemas sin resolver.
Crea una buena impresión de ti mismo cuando te despidas. Sea tan amable como lo fue al comienzo de la conversación y exprese sus deseos de una mayor cooperación.
