Monitorear el comportamiento de los empleados, escuchar sus conversaciones telefónicas y de oficina, esto es cada vez más común. Se puede discutir durante mucho tiempo sobre cuán aceptable es esto desde el punto de vista de la moralidad. Otra pregunta es qué tan legal es.
¿Qué le da al empleador el control total?
Por lo general, se entiende por escuchas telefónicas en oficinas el seguimiento de las conversaciones telefónicas y la videovigilancia mediante cámaras. A veces, se instalan micrófonos ocultos en la oficina, con los que puede escuchar conversaciones ordinarias. Sin embargo, esta medida es una exageración evidente y se utiliza solo en aquellas empresas en las que el servicio de seguridad y (o) el director ejecutivo están obsesionados con el control. La instalación de micrófonos ocultos también es impopular y poco práctico porque nada impide que los empleados salgan a hablar.
El equipo de escuchas telefónicas es bastante fácil de encontrar y comprar. Por supuesto, costará un centavo, pero después de todo, no está instalado para atrapar la mano de un empleado que gastó tres rublos en una llamada a una tía abuela. Habitualmente, el control de las conversaciones telefónicas se realiza con el fin de evitar la fuga de información a la competencia o la comunicación incorrecta con los clientes. Sin embargo, cualquiera que llame a la oficina puede cuestionar el hecho de que su conversación se está grabando en la corte. En las grandes empresas, la frase "Para mejorar la calidad del servicio, se graban las conversaciones telefónicas" protegerá contra esto. Así, al mismo tiempo, se advierte al empleado sobre las escuchas telefónicas de la línea telefónica, y se pueden discutir cuestiones personales en su propio móvil.
En cuanto a la videovigilancia, la práctica demuestra que no interfiere con el trabajo y la vida. Naturalmente, nadie pone cámaras en el baño. En el lugar de trabajo, la cámara le permite realizar un seguimiento de la eficacia con la que trabaja un empleado. Con la ayuda de la videovigilancia, puede atrapar a un empleado sucio y, en situaciones de emergencia (visitas a las autoridades reguladoras, inspecciones no programadas, auditorías, incluso un incendio), ayudará a responder rápidamente.
Control total: ¿es legal?
Muchos se refieren al artículo 23 de la Constitución de la Federación de Rusia, que define el derecho a la privacidad de las conversaciones telefónicas, la correspondencia, etc. Sin embargo, de hecho, en presencia de escuchas telefónicas en las líneas telefónicas, el empleado no se ve privado de este derecho. Si no desea hablar sobre algo importante en el número de teléfono de la oficina, puede llamar desde su teléfono celular. Escuchar teléfonos móviles es mucho más difícil. Por lo tanto, no se viola el secreto de la comunicación, los empleados simplemente tienen la opción de hablar gratis en un teléfono de oficina monitoreado o por una tarifa, por su cuenta, que no está intervenida.
