Para varias empresas, se requiere la presencia de un Libro de Reseñas y Sugerencias. Esta revista sirve para la organización como una especie de medio de control de calidad de los servicios prestados, así como de "retroalimentación" para la gestión. Hay reglas para su diseño.
Instrucciones
Paso 1
Encaje, numeración, y también certifico con el sello de la organización y la firma del titular del Libro de Reseñas y Sugerencias.
Paso 2
Regístrese en un diario especial del consejo de distrito.
Paso 3
Las primeras páginas del Libro de reseñas y sugerencias deben contener un texto con instrucciones para mantener un libro de reseñas y sugerencias, indicando los teléfonos y direcciones de la organización relevante, o un empresario individual o entidad legal, así como los teléfonos y direcciones. de Rospotrebnadzor, los consejos de distrito de la ciudad y la prefectura del distrito administrativo, el Departamento de mercado del consumidor y los servicios de la ciudad. Rellénelos.
Paso 4
Recuerde que el Libro de reseñas y sugerencias es un documento estricto de responsabilidad y no se puede cancelar hasta que se complete. Si durante el año en la organización permanece incompleto, se prorroga para el próximo año. Se hace una entrada correspondiente sobre esto en él.
Paso 5
Cuando el Libro de Reseñas y Sugerencias está completo, se transfiere al director de la organización, al empresario individual o al órgano de administración de una persona jurídica, donde debe conservarse durante un año.
Paso 6
El director de una organización, un empresario individual o un órgano de gobierno de una persona jurídica debe distribuir los Libros de Reseñas y Sugerencias a todos los puntos de venta y divisiones, cada uno de los cuales debe emitirse de acuerdo con las reglas establecidas.
Paso 7
Proporcione el Libro de Reseñas y Sugerencias al solicitante cuando lo solicite. Cada entrada, tanto positiva como negativa, debe ser revisada por la administración de la organización en un plazo de dos semanas. Posteriormente, en el reverso de la solicitud, se ingresan los datos sobre las medidas tomadas y se envía una respuesta por escrito al solicitante dentro de los cinco días a la dirección indicada por él.
