En nuestro país, en comercios, salones de servicios diversos, redes públicas de restauración, podemos afrontar tanto un trato cortés como una absoluta mala educación. Un libro de testimonios es una herramienta eficaz para fomentar un servicio de calidad o frenar el abuso.
Instrucciones
Paso 1
En primer lugar, solicite a los empleados del establecimiento el "Libro de Reseñas y Sugerencias" y las condiciones para su cumplimentación (según la ley, se le debe proporcionar un bolígrafo o lápiz, mesa, silla).
Paso 2
Después de recibir el libro, examínelo. Asegúrese de que sea auténtico, es decir. ver si está completamente numerado, atado, certificado con la firma del jefe y el sello de la organización.
Paso 3
Ahora lea atentamente las instrucciones que se encuentran en las primeras páginas. Busque y recuerde (o mejor anote) los números de teléfono de la organización comercial superior y de la Inspección Comercial del Estado. Y después de eso, comience a completar el libro.
Paso 4
Ingrese la fecha y hora de la entrada que hizo, seguida de su nombre y dirección. Después de eso, escriba sus comentarios (positivos o negativos, una queja) y / o una sugerencia (por ejemplo, para mejorar la calidad del servicio).
Paso 5
Registre con el mayor detalle posible, pero no se desvíe del punto. Cinco días después de su entrada en la parte posterior de la hoja donde dio sus comentarios, debe aparecer una nota sobre la acción tomada.
