A menudo, las personas que quieren tomar fotografías o fotografiar algo en una tienda se encuentran con una falta de comprensión por parte del personal de la tienda. Dichos compradores son expulsados por guardias de seguridad o gerentes, exigiendo que las imágenes se eliminen, se incluyan en una lista negra y no se les permita ingresar a la tienda. ¿Pero cuyas acciones son realmente legales?
Para comprender la cuestión de si es posible utilizar dispositivos para filmar fotografías y videos en el territorio de un punto de venta minorista, debe comprender qué incluye el concepto de "tienda".
FZ-381 nos dice que para llevar a cabo actividades de comercio minorista, una entidad legal o un individuo con la condición de empresario individual adquiere un objeto estacionario o no estacionario (edificio, parte de un edificio, estructura, parte de un edificio, estructura, estructura). Esta actividad en sí se realiza exclusivamente en la zona del centro comercial. Se trata de la maquetación y demostración de la gama de productos, servicio y asesoramiento a los compradores, realizando liquidaciones al contado con ellos.
Es decir, de hecho, una tienda es un lugar público donde todo el mundo puede entrar, mirar el producto, tocarlo con las manos e incluso probárselo en determinados casos. Es decir, un potencial comprador tiene derecho a familiarizarse con todo lo que hay en la sala, a realizar acciones concretas en relación al producto expuesto sin pagar por adelantado su coste total o parcial. Las etiquetas de precio y las cantidades prescritas para ellas también se incluyen en la atmósfera general del espacio comercial y están sujetas a un estudio preliminar. Esto incluye fotografía y filmación de videos.
Esto se detalla en el art. 29 de la Constitución de la Federación de Rusia. Señala que todo ciudadano tiene derecho a recibir información por cualquier medio legal que no contradiga las normas legales. La excepción son los datos que son secretos comerciales.
En arte. 6 de la Ley "de Protección de los Derechos del Consumidor" no especifica exactamente cómo el fotógrafo puede disponer de la información recibida, y no existen sanciones por difundir información sobre los bienes y servicios del medio.
Incluso en el caso de que un representante de una empresa competidora se presente en el territorio de un punto de venta minorista para estudiar y fijar la política de surtido y precios, la obstrucción de sus acciones será ilegal y se considerará un abuso de cargo, que posteriormente puede implicar una gran bien para la administración de la tienda.
¿Es posible tomar fotografías de los compradores?
Basado en el art. 152.1 del Código Civil de la Federación de Rusia, sin el consentimiento previo de un ciudadano, es imposible realizar una sesión de fotos o videos en relación con él. Esto se deriva del principio de privacidad consagrado constitucionalmente.
En el caso de un punto de venta minorista, un golpe, si un comprador común entra en el encuadre mientras filma, cuyo propósito es capturar la situación general y el surtido, y no una persona específica, no puede considerarse ilegal. La tienda es un lugar público, por lo tanto, la fijación de otros compradores en el contexto de los bienes de interés para uso personal puede ser realizada por cualquier persona.
¿Qué y por qué no debería filmarse en el espacio comercial?
Todos los datos e información relacionada con cálculos y previsiones para la actividad económica de la organización, estimaciones y datos de documentos contables, información del departamento de personal se puede atribuir al secreto comercial de un punto de venta.
Las etiquetas y los métodos de diseño exclusivos para decorar la apariencia de los trabajadores del pasillo, las vitrinas y la ubicación del surtido pueden fijarse con dispositivos, pero su uso para fines que no sean personales, incluida la duplicación en otros puntos de venta, es ilegal y conlleva responsabilidad., hasta procesos judiciales.
Qué hacer en caso de excederse las facultades oficiales del personal
La mayoría de los consumidores desconocen sus derechos, que es lo que utilizan los trabajadores de las tiendas. Es ilegal que el personal minorista solicite que dejen de filmar en interiores. Puede hacer lo que sea necesario para evitar un escándalo, pero si las acciones de los guardias de seguridad o consultores se vuelven agresivas (lenguaje soez, intento de arrebatar una foto o dispositivo de grabación de video, asalto), vale la pena llamar a la policía y a un representante de la sociedad de protección al consumidor para registrar la violación de derechos y atraer a la administración de la tienda a la responsabilidad.
Si los empleados muestran agresividad, vale la pena grabar la conversación y, si es posible, filmar todo lo que sucede para que no surjan situaciones controvertidas, y exista evidencia de abuso de autoridad por parte del personal del medio. Como regla general, cuando la tienda se enfrenta a clientes que conocen sus derechos y responsabilidades de la tienda, el conflicto se resuelve rápidamente. Esto se debe a los temores no solo a la responsabilidad administrativa de todo el establecimiento, sino también a la responsabilidad penal del empleado que cometió la infracción.
