El comprador puede devolver la ropa defectuosa dentro del período de garantía establecido para el artículo respectivo. Si no se establece dicho período, puede comunicarse con el vendedor con una devolución dentro de los dos años a partir de la fecha de compra.
Las devoluciones de productos defectuosos, incluida la ropa, no son infrecuentes entre los consumidores de hoy. Los artículos con ciertas deficiencias de fabricación son bastante comunes y los compradores pueden elegir entre varios requisitos que se pueden presentar al vendedor.
Por lo tanto, simplemente puede devolver la ropa defectuosa y exigir un reembolso completo del dinero que se pagó por ella. Además, el comprador puede devolver un artículo defectuoso y exigir que lo reemplace con el mismo artículo o con un artículo de marca diferente con un nuevo cálculo del precio. El consumidor puede elegir un requisito específico a su propia discreción. Al mismo tiempo, el vendedor de ropa no puede influir en su decisión.
Plazos para la devolución de ropa defectuosa
Cualquier producto defectuoso, incluida la ropa defectuosa, puede devolverse al vendedor durante el período de garantía, que se establece en el artículo correspondiente. Si el plazo especificado no se determina por algún motivo, entonces el plazo para detectar el defecto y devolverlo es de dos años, que se calculan desde el momento en que el comprador recibe el artículo.
Si la ropa defectuosa comprada es estacional, destinada a usarse en una determinada época del año, entonces el período de garantía se calcula desde el comienzo de la temporada correspondiente.
Si la venta se realizó en una tienda en línea y los productos se enviaron por correo, el período especificado comienza desde el momento en que se recibe la ropa en el servicio postal o de otra manera.
¿Qué se debe hacer para devolver la ropa defectuosa?
El comprador de ropa defectuosa para devolver la mercancía al vendedor solo necesita solicitarla con el correspondiente estado de cuenta. En este caso, el artículo defectuoso también se devuelve al vendedor y, si es posible, se adjuntan a la solicitud los recibos de venta o efectivo. La ausencia de dichos controles no puede considerarse motivo para negarse a satisfacer la reclamación de devolución.
Es mejor redactar inicialmente una declaración por escrito, obtener una firma de un representante autorizado del vendedor, confirmando la recepción de la apelación correspondiente. Si el vendedor se niega a devolver el dinero al comprador o satisfacer otro reclamo declarado, entonces el comprador de la ropa defectuosa debe comunicarse con las organizaciones públicas, Rospotrebnadzor y, si es necesario, redactar una declaración de reclamo a las autoridades judiciales.
