Cada tercer ruso que tomó un préstamo de un banco logró evaluar y enfrentó el trabajo de las agencias de cobranza. Después de todo, los métodos de trabajo de estas organizaciones son llamadas nocturnas, mensajes con amenazas para usted y sus familiares, visitas al trabajo y al hogar sin invitación, etc.
De acuerdo con la ley de la Federación de Rusia, los contactos entre el deudor y el acreedor (organizaciones colectivas) están limitados en el tiempo: de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los fines de semana, festivos de 9:00 a 20:00. La organización de una reunión en otro momento se lleva a cabo solo con el consentimiento por escrito del deudor, y luego tiene derecho a no darlo (cláusula 3 del artículo 15 de la Ley N 353-FZ). Los cobradores tienen derecho a escribir cartas, mensajes y llamar a un teléfono móvil (fijo), concertar una cita y reunirse con el prestatario. Al reunirse con un recaudador, es posible que se requieran inicialmente los siguientes documentos para verificar su identidad:
- documento de identidad;
- un poder notarial certificado por el jefe de la organización;
- una copia del contrato, sobre cuya base tiene derecho a exigirle una deuda.
Si se le niega a proporcionar los documentos anteriores, tiene derecho a dejar de comunicarse. Si se proporcionaron los documentos, entonces tiene derecho a continuar el diálogo y el empleado de la agencia de cobranza debe nombrar su puesto, el nombre de la organización que representa en su reunión y la dirección legal de su ubicación.
La ley establece claramente lo que los recolectores tienen derecho a hacer y lo que no. Según el art. 25 de la Constitución de la Federación de Rusia, un ciudadano tiene derecho a la inviolabilidad de su hogar, es decir, a no permitir que los recolectores entren en su propia casa. Solo los alguaciles tienen derecho a ingresar al apartamento sin su permiso, y luego sobre la base de un documento ejecutivo.
Los cobradores no tienen derecho a amenazar, humillar, aplicar medidas físicas al deudor. Si los recolectores han recurrido a este método de comunicación, entonces es necesario de todas las formas posibles grabar (tomar fotografías, videos), invitar a testigos y comunicarse con las agencias de aplicación de la ley, así como transferir materiales a la oficina del fiscal. Posteriormente, dicho comportamiento ilegal puede resultar en sanciones administrativas o penales.
