El nombre "front office" en sí mismo es de origen inglés y significa una división de una empresa de corretaje o banco que se ocupa únicamente de transacciones. En otras palabras, el front office representa el lado del negocio que ve el cliente y que es responsable del trabajo entre el cliente y el cliente.
En el frente
El front office es una tecnología para arreglar rápidamente todas las ventas, lo que garantiza la precisión de los datos entrantes y aumenta la velocidad del servicio al cliente. El sistema funcional de esta subdivisión también incluye medidas preparatorias para la formación de precios, un sistema para contabilizar bienes con etiquetas de precios, control sobre la circulación de productos, análisis de precios y la disponibilidad de bienes en los almacenes. Los especialistas de esta oficina, como dicen, están a la vanguardia. Representan la cara de la empresa y el éxito de toda la empresa depende de ellos.
El front office se contrasta con otro concepto: el back office. La fragmentación de oficinas puede ocurrir a nivel de software o hardware. En resumen, la separación tiene lugar en uno de los dispositivos, que tiene diferentes modos de funcionamiento, o en computadoras. El back office puede realizar su trabajo sin dar al cliente información completa, mientras que el front office mantiene la configuración, por ejemplo, tarjetas de descuento, tiene en cuenta la facturación y la fijación de precios.
Cualquier base de información tiene su propia estructura especial y ubicación de terminales que organizan la información. En este caso, la propia terminal se puede ubicar a cualquier distancia o, por el contrario, bastante cerca del back office. De esto se desprende que la comunicación se establece entre los dispositivos con portadores reales de datos de información o con la ayuda de un sistema de Internet.
Interacción
Cabe decir que el front office, que se encuentra a distancia, no tiene una conexión estable entre el front office y el back office. Su cooperación se lleva a cabo mediante verificadores en línea o mediante archivos externos. En otras palabras, no hay necesidad de una comunicación continua entre oficinas, ya que el precio para la contabilidad de los productos al por menor se produce al comienzo del día. A continuación, se registra la facturación de un día laborable y, al día siguiente, se registran las ventas.
En particular, debe mencionarse que la formación de una conexión estable entre oficinas implica el uso de costosas soluciones de software que le permiten trabajar en el orden de múltiples usuarios. La conexión de un tipo temporal no permite correlacionar oportunamente, por ejemplo, los precios con un índice de tarjetas o recibir informes sobre la facturación del día anterior. La elección de un front office depende directamente de los objetivos de la introducción del sistema automatizado y de las necesidades del cliente.
