Los flujos turísticos en el mundo moderno están en constante crecimiento, lo que significa que los especialistas cuyas profesiones están de una forma u otra relacionadas con el negocio turístico son cada vez más demandados. En particular, esto se aplica a los administradores de hoteles y hoteles, porque para una estadía confortable, los turistas, en primer lugar, necesitan una estadía confortable.
Trabajar con la gente
Durante mucho tiempo, la reputación y el atractivo de un hotel u hotel dependieron no solo de precios bajos y habitaciones cómodas, sino también del nivel de servicio, cortesía y atención del personal. En el pasado, los huéspedes solían ser recibidos en la puerta por el propio hotelero. También estuvo involucrado en mostrar números, problemas financieros, resolución de conflictos, etc.
La necesidad de estos servicios todavía existe, sin embargo, en el negocio hotelero moderno, estas funciones recaen en el especialista apropiado: el administrador del hotel. Es él quien se encarga de recibir y alojar a los huéspedes, consultar, reservar habitaciones y entregar llaves. Como regla general, el horario de trabajo del administrador es tres o tres días después. Este número de días libres se debe a la naturaleza bastante dañina del trabajo, que incluye estrés constante, comunicación intensa con la gente y actividad nocturna.
La mayoría de los hoteles ofrecen a sus empleados importantes descuentos en comidas, acceso al gimnasio o piscina. Además, no te olvides de los consejos que dejan los invitados satisfechos.
Otras responsabilidades
Además de las funciones representativas, el administrador del hotel controla y organiza el trabajo de todo el personal del hotel, realiza acuerdos financieros con los huéspedes y brinda varios servicios adicionales, como traslados, organización de excursiones y pedido de un taxi. Además, el administrador es responsable de la elaboración de la documentación del informe y, por lo tanto, el candidato para esta vacante debe estar familiarizado con los conceptos básicos del flujo de trabajo. Naturalmente, se fomenta la experiencia en el negocio hotelero, así como el conocimiento de idiomas extranjeros a nivel conversacional.
Se puede obtener una formación profesional tanto en instituciones de educación secundaria especializada como en universidades especializadas que forman especialistas en el negocio turístico. Además, algunos hoteles participan en la formación del personal.
El administrador es en realidad el principal intermediario entre el huésped y el hotel, lo que significa que es él quien está obligado a resolver todas las dudas que surjan entre los huéspedes con la mayor rapidez posible, tratando de extinguir los posibles conflictos. Como en cualquier otro negocio relacionado con el sector servicios, en el negocio hotelero el deseo del cliente es la ley. Las críticas negativas de los huéspedes en Internet pueden arruinar en gran medida la reputación incluso del hotel más prestigioso, por lo que el administrador está obligado a organizar el máximo nivel de comodidad para cada huésped.
En esta posición, no hay nada que hacer con las personas irritables o conflictivas que no tienen suficiente resistencia al estrés y la capacidad de salir de situaciones difíciles. Las dificultades de la profesión se compensan con salarios y perspectivas profesionales relativamente altos.
