En los últimos años, la profesión de vendedor se ha vuelto dramáticamente más joven. Anteriormente, las tías ruidosas prevalecían en las tiendas y los mercados, pero ahora no verá inmediatamente vendedores de mediana edad en la tienda, principalmente niñas y niños. El nombre de la profesión también ha cambiado. En los grandes supermercados, los vendedores son más consultores que vendedores. Los jóvenes son contratados para este puesto incluso sin una formación especial.
Instrucciones
Paso 1
Inicie una conversación con un cliente con un cordial saludo: "¡Hola!", "¡Buenas tardes!", "¡Buenas noches!". Trate de no acercarse, no viole el espacio personal. Algunas personas se sienten incómodas cuando los extraños se les acercan demasiado. Es poco probable que dicho comprador escuche lo que le dice. Solo pensará en cómo deshacerse de ti con qué cortés frase y alejarse lo antes posible.
Paso 2
No se preocupe y no se apresure a encontrarse con el comprador con una oferta de ayuda tan pronto como cruce el umbral de la tienda. Antes de hacer preguntas, una persona debe mirar a su alrededor, orientarse, pensar. Por otro lado, el comprador no tiene que perseguir al asistente de ventas por la tienda para hacer una pregunta. Caminando por la tienda y sin esperar atención a su persona, el comprador simplemente acudirá a sus competidores.
Paso 3
Aprenda a comunicarse. El comprador no necesita tu ayuda, sino información completa y asesoramiento competente, por lo que debes saberlo todo sobre tu producto. Y en lugar de la frase "¿Cómo puedo ayudarte?" idear uno que intrigue al comprador. Por ejemplo: “No te detuviste en estas blusas por nada. Esta es la última tendencia ". Aprenda a hacer preguntas largas a los clientes que no puedan responderse de manera inequívoca con un "¡Sí!" ¡o no!". Esto iniciará una conversación que puede resultar en una compra.
Paso 4
Deben gustarle los productos que vende. ¿Cómo convencer a un comprador de que el producto es único o al menos óptimo en términos de relación calidad-precio, si usted mismo no cree en él?
Paso 5
Para nuestra persona, esto es probablemente lo más difícil. Sonrisa. Para todos los compradores. Esta regla no es tan fácil de seguir como parece. Puedes sonreír una, dos, tres, cinco veces. Pero trate de sonreír cuando tenga dolor de cabeza, problemas en su vida personal o simplemente de mal humor. Pruébelo de todos modos. Verá que los compradores prefieren tratar con un vendedor atento y amigable. No solo vendrán a ti por su cuenta, sino que también traerán conocidos.
Paso 6
Recuerde, hay horribles nerds, mezquinos fastidiosos y peleadores profesionales entre los compradores. No huyas de ellos.
Puedes y debes luchar contra ellos de dos maneras: cortesía gélida y obsequiosidad azucarada.
