Una de las principales formas de proteger los derechos violados es apelarlos (presentar una denuncia) ante la autoridad correspondiente o ante la persona que tomó la decisión ilegal. Esta es una forma extrajudicial de resolver disputas. El funcionario, a cuya consideración se recibió la denuncia, está obligado a dar respuesta por escrito sobre la misma dentro de los plazos establecidos por la ley.
Instrucciones
Paso 1
Escribir una respuesta a una queja comienza con completar sus detalles. Dado que la respuesta está escrita en los formularios ya preparados de la organización, complete solo la información sobre el solicitante: su apellido, nombre, patronímico, dirección. De acuerdo con las reglas del trabajo de oficina, se ubicarán en el lado derecho de la hoja.
Paso 2
A continuación, indique el nombre del documento, por ejemplo, puede designarlo como "respuesta a la queja de II Ivanov a las acciones de IA Petrov", en las agencias de aplicación de la ley, la respuesta a la queja se redacta en forma de resolución..
Paso 3
A esto le sigue el texto principal. Para redactar una respuesta competente a la denuncia, primero hay que estudiar detenidamente la denuncia en sí, comprobar los argumentos que en ella se exponen y la fiabilidad de las pruebas que se presentan junto a ella. La ley prevé esto por un mes, durante el cual se realizan todas las actividades de verificación necesarias, se solicitan documentos, etc. Luego, describa en detalle los resultados que recibió y las conclusiones extraídas de ellos. No olvide que la respuesta debe estar motivada y tener una base empírica sólida. Esto no le dará al solicitante ninguna razón para apelar contra él en el tribunal.
Paso 4
La respuesta a la queja debe ser por escrito. Está firmada por el titular del organismo al que se presentó la denuncia (o por el funcionario que la redactó), y sellada con su sello. Envíe la respuesta pronta a la queja al solicitante por correo postal certificado con notificación, o entréguelo a propósito contra recibo (si acudió a su cita en persona y lo exigió). En el caso de que el solicitante no esté de acuerdo con la respuesta recibida, puede apelarla en los tribunales.
Paso 5
Las denuncias anónimas no están sujetas a consideración y no se les da respuesta, ya que, de hecho, no hay nadie que la dé. Sin embargo, si la denuncia describe hechos que indican claramente la comisión de un delito, entonces puede enviarse para verificación a las agencias de aplicación de la ley. El solicitante en este caso será la organización que recibió la denuncia anónima.
