La necesidad de evaluar la efectividad de la gestión de la organización surge en varios casos. Esta puede ser una situación de crisis de la organización, la necesidad de inversión o la reorganización de la empresa y la necesidad de unificar su sistema de gestión. La evaluación es un estudio de una organización, que implica el establecimiento de metas, un análisis detallado y la obtención de recomendaciones prácticas para mejorar la eficacia de la gestión.
Instrucciones
Paso 1
Establecer metas y objetivos para la evaluación de la efectividad del sistema de gestión. Los objetivos deben especificarse claramente con una indicación del período de tiempo después del cual pueden verificarse. El desafío será encontrar debilidades en el funcionamiento de la organización. Para ello, indique qué desviaciones de la norma en las actividades de la organización existen, con qué pueden estar asociadas.
Paso 2
Compruebe si los objetivos de la organización están definidos y aceptados por todos los miembros del equipo de gestión. Esto es necesario para que no seas como un "cisne, cáncer y lucio" a la hora de tomar decisiones conjuntas y analizar la eficacia de la gestión empresarial.
Paso 3
Defina su modelo de diagnóstico del desempeño de la gestión. Puede ser mecanicista o humanitario, y se diferencia en el tema del diagnóstico. El modelo mecanicista considera a la organización como un conjunto de factores de producción - estructuras, medios, materias primas y materiales, mano de obra, diseñados para resolver los problemas de la organización y, en consecuencia, busca fallas en la gestión del sistema. El modelo humanitario considera a la organización como un conjunto de recursos humanos y representa la motivación, la comunicación, la participación de los miembros del equipo en la toma de decisiones como componentes importantes. Por tanto, este modelo presta atención a la gestión operativa, la eficacia gerencial y personal de los líderes. Ambos modelos se utilizan a menudo para evaluar el desempeño gerencial.
Paso 4
Elija herramientas, técnicas de evaluación basadas en el modelo de diagnóstico aceptado. También puede ser un modelo informático, que le permite evaluar la estructura organizativa en términos de viabilidad y practicidad. Utilice herramientas de software especiales para esto. Este puede ser el uso de pruebas psicológicas, entrevistas, entrevistas y otras técnicas para evaluar las cualidades comerciales, el potencial de crecimiento de los gerentes.
Paso 5
Analizar la composición de los vínculos estructurales, su subordinación, carga de trabajo real. Analizar la distribución de funciones básicas por departamentos, determinar su adecuación, viabilidad, tanto económica como psicológica. Verificar en qué medida se realizan las funciones de los departamentos, en qué medida corresponden a sus departamentos estructurales, si existen contradicciones o duplicación de funciones dentro de los departamentos o entre ellos. Asegúrese de tener en cuenta los eslabones débiles, las deficiencias a las que debe prestar atención.
Paso 6
Analizar el estilo de liderazgo, las cualidades comerciales de los líderes y sus responsabilidades laborales. Preste atención a evaluar el potencial de crecimiento de los gerentes, evalúe su experiencia y la complejidad de las tareas realizadas, también preste atención a la cohesión de los equipos en los departamentos.
Paso 7
Con base en los datos obtenidos, haga recomendaciones para mejorar el sistema de gestión, sugiera varias opciones óptimas para cambiar la estructura organizacional, moviendo personas específicas. Asegúrese de comentar los resultados de cualquier cambio. Someterlos al juicio de todas las partes interesadas, los denominados “stakeholders”. Quizás, con una discusión general, aparecerá un modelo sintético óptimo de gestión eficaz para una organización en particular.
