La profesión de gerente de ventas es muy popular. Quienes eligen esta profesión literalmente crean sus propios ingresos, el nivel de sus ganancias depende de la efectividad de sus ventas. Para convertirse en un buen gerente de ventas, debe ser capaz de interesar al cliente y, como resultado, venderle su producto. Sin embargo, no existe una instrucción universal sobre cómo completar las transacciones de ventas; cada especialista tiene sus propios métodos de negociación.
Una de tus principales tareas como vendedor es preguntar siempre al cliente sobre tu oferta. A menudo, las negociaciones entre el comprador y el vendedor se prolongan excesivamente. Si el cliente está satisfecho con su oferta, es necesario proceder a la conclusión de la transacción. Debe continuar la conversación y hacer nuevas preguntas solo si el cliente no está seguro de si tiene preguntas o no comprende completamente lo que le está ofreciendo. Tenga en cuenta el objetivo principal: vender un producto o servicio, no tome medidas que lo alejen de este objetivo, haga solo lo que acerque el momento de hacer un trato. Esté siempre listo para responder a la solicitud de su cliente. No se permite la comunicación unilateral durante las negociaciones. Si un cliente solicita mostrar su producto o contarle más sobre su servicio, esté preparado para hacerlo. Al no responder a las preguntas que le hace el cliente, pierde la confianza de su parte y, como resultado, reduce las posibilidades de completar el trato. Muchas preguntas de los clientes generalmente se pueden responder con recomendaciones y testimonios de sus clientes. Tenga los testimonios de sus clientes con usted y hable de ellos con nuevos clientes. Si tiene un sitio web en Internet, asegúrese de publicarlo allí, esto aumentará su credibilidad y, posiblemente, eliminará muchas preguntas por adelantado. Nunca haga promesas a los clientes que no pueda cumplir. Un ejemplo típico es la entrega de mercancías. Si sabes que la entrega de la mercancía lleva tiempo, por ejemplo, para su envío desde el almacén, avisa al cliente que tardará algún tiempo e informarás de los plazos adicionalmente. En tales casos, no es necesario establecer fechas exactas si no las conoce. Al presentar su producto o servicio, sea capaz de detenerse en su discurso a tiempo. No convierta la conversación en un monólogo. Si habla sin parar y no deja que su cliente lo piense, lo que usted diga, mucho de lo que dijo, será pasado por alto por ellos. Es posible que al cliente no le guste esa comunicación, sentirá la presión de usted y, como resultado, lo dejará sin hacer un trato. Muy a menudo, los compradores están listos para comprar un producto después de unos minutos de presentación, entienden que lo que les ofreces, realmente lo necesitan. Haga pausas, no se pierda el momento en que el cliente está listo para completar la transacción.
