Para muchos, los conceptos de "jefe" y "subordinado" son antagonistas, incluso se asume enemistad entre ellos, ya que cada uno de ellos tiene objetivos diferentes. Esta idea, que se ha mantenido con la gente desde los tiempos de la Unión Soviética, es bastante tenaz, pero no se corresponde en absoluto con las realidades de hoy. Y son tales que mantener una relación de trabajo eficaz entre el jefe y los subordinados es la clave para el trabajo eficaz de la unidad y la empresa en su conjunto.
Metodología utilizada en Rusia
Muchos gerentes que quieren mantenerse al día y utilizar el conocimiento en el campo de la psicología práctica para construir las relaciones más efectivas con sus subordinados utilizan la metodología propuesta por N. I. Kozlov, autor y desarrollador de muchos programas destinados a desarrollar cualidades personales y comerciales, incluidos los gerentes. Propone llevar a cabo las relaciones laborales en base a la fórmula "Positiva - Constructiva - Responsabilidad".
Según esta fórmula, la relación entre un líder y un subordinado no se basa en el miedo o la dependencia, sino en lo positivo. El subordinado tiene derecho a contar con la confianza de la empresa y su gestión y con el reconocimiento de sus méritos reales. Debe creer que cualquier tema controvertido puede resolverse, tiene derecho a equivocarse y puede contar con el respeto a su personalidad.
En cuanto a la constructividad, el líder debe usar frases como “Necesito escuchar tu opinión sobre este asunto”, “Por el bien de la causa, necesito involucrarte en este tema”, como motivación. Por supuesto, estas frases son manipuladores, pero elevan la autoestima del subordinado y son un buen estimulante. Constructivo también implica negocios, asociación, comunicación constructiva.
Tal comunicación conduce al hecho de que el empleado está listo para asumir la responsabilidad sin dejarla completamente sobre los hombros del jefe. La responsabilidad mutua también implica obligaciones mutuas, que se convierten en la base de las asociaciones y la cooperación entre el gerente y el subordinado. Y el trabajo basado en los principios de cooperación es el más eficaz.
Experiencia en el extranjero
En Occidente, es popular un estilo especial de gestión. Al mismo tiempo, el proceso de comunicación entre el jefe y sus subordinados se organiza de tal manera que estos últimos realizan lo que creen que consideran necesario. Como sabes, una persona siempre hace esto con más voluntad que cumpliendo las órdenes de alguien. Pero el hecho es que es el líder quien crea tales situaciones o empuja discretamente al subordinado a tomar decisiones supuestamente independientes, que, sin embargo, son beneficiosas para el líder mismo.
El proceso de gestión está estructurado de tal manera que los subordinados en realidad actúan de forma independiente, pero de hecho, bajo el control y la dirección de un administrador mentor. El control se lleva a cabo en la comunicación empresarial diaria: se trata de consultas durante las reuniones de producción, reuniones de trabajo, verificaciones programadas sobre el cumplimiento de deberes. Dominar este arte de la gestión es tarea de un líder que quiere incrementar la eficiencia del trabajo del equipo que se le ha encomendado.
