La capacidad de negociar con socios es muy valorada en la comunidad empresarial. Si no puede responder adecuadamente a las palabras del interlocutor, entonces no sabe cómo utilizar las herramientas necesarias para responder adecuadamente a los ataques verbales. El ingenio en una situación de presión verbal es comparable a un Colt retirado a tiempo durante un tiroteo. Se manifiesta en reacciones rápidas, líneas audaces y precisas, insertadas apropiadamente después del ataque. Y puede aprender a ser ingenioso, si lo desea.
Instrucciones
Paso 1
Llevar a cabo una discusión sobre su informe o presentación puede seguir un camino constructivo y destructivo: - comportamiento constructivo, que tiene como objetivo reanudar una discusión que conducirá al resultado que espera; - tiroteo de palabras, que promueve el establecimiento de relaciones concretas, pero destruye enlaces de comunicación.
Paso 2
Se prefiere la forma constructiva. Detiene la escalada de la situación con la ayuda de la técnica en cascada para detener la desviación del tema. En realidad, en tales condiciones, cuando te atacan, tu tarea principal es devolver la conversación a un curso de negocios de tal manera que ambas partes estén interesadas en su resultado positivo. Y para ello, reacciona siempre a nivel de tema, emocional y meta.
Paso 3
En el momento en que la discusión se convierte en confrontación, lo que pone en duda su competencia, es necesario aplicar el método de finalizar la confrontación a nivel de sujeto. Este método implica un retorno indoloro y persistente al tema del tema. Utilice la "regla de los tres" Ts ": Tocar - Girar - Hablar. Tocar (tocar, tocar) implica evaluar el tema de la conversación en curso en términos del propósito para el que se inició la conversación. Girar (girar, profundizar): volver al tema principal de la conversación. Hablar (hablar): implica el desarrollo de la conversación en la clave principal, sin apartarse del tema principal.
Paso 4
Con este método, podrá tomar la palma de la conversación en sus propias manos y, por lo tanto, controlar la situación. Siguiendo inquebrantablemente su posición, podrá detener cualquier disputa e intento de sus interlocutores de insertar púas sobre su profesionalismo y la competencia de los demás. Al mismo tiempo, mantienes la conversación en una dirección tranquila, sin ir más allá de los límites de la cortesía, respondes las preguntas que se te hacen, pero solo aquellas que ayudarán a continuar la discusión de manera constructiva.
Paso 5
Formule sus respuestas de manera positiva: olvídese del "no" y del "no". Sea categórico en sus declaraciones, es decir, no "gracias a esto podremos", sino "sólo así lo lograremos". No repita preguntas negativas. Si le hacen una pregunta inapropiada, responda aclarando, pero sin responder, y luego comuníquese inmediatamente con la audiencia. Lleve la pregunta al área del conocimiento teórico, inapropiada en su conversación: "Esta es una pregunta teórica, pero si partimos de nuestra práctica …" Vuelva a dirigir declaraciones sin fundamento a otros participantes en la conversación: "Esta pregunta es legítima, pregúntale a alguien ".
