El despachador de taxis es una profesión demandada. Tiene sus propias dificultades. Los principales son un horario de trabajo difícil, la capacidad de contener las emociones negativas, la necesidad de memorizar una gran cantidad de información.
El despachador es el rostro de la campaña
Un despachador en un taxi es un vínculo entre la empresa transportista y el cliente. Del despachador depende toda la coherencia del proceso de trabajo y el beneficio de la empresa. Al llamar al servicio de taxi, el cliente inmediatamente comienza a comunicarse con este empleado en particular. Al ser la tarjeta de presentación de la empresa, el despachador debe agradar al cliente en el transcurso de la conversación.
Desde fuera parece que ese trabajo es muy sencillo, pero en realidad no lo es en absoluto. Trabajando como despachador en un taxi, necesitas sintonizar un horario irregular, posibles turnos diarios, mucho nerviosismo al tratar con clientes groseros y taxistas. Además, debe ser responsable de la correcta entrega del cliente a la dirección. El taxista se cansa mucho durante su turno.
Requisitos básicos para el despachador
En la mayoría de las empresas, la condición principal para contratar a una persona es una voz hermosa y una buena dicción. Esto motiva indirectamente al cliente a volver a contactar con esta empresa. Si una persona obtiene una buena impresión después de hablar con el despachador, recurrirá más de una vez a los servicios de taxi en este número de teléfono.
Otra dificultad puede presentar para un aspirante al puesto de despachador un requisito como un buen conocimiento de la ciudad y la geografía del área, así como la capacidad para trabajar con mapas. Para anunciar el monto del viaje, el despachador a menudo tiene que construir la ruta futura él mismo y calcular su costo. Si el servicio de taxi tiene tarifas diferentes, entonces el despachador debe poder manejarlas correctamente y, si es necesario, explicarlas claramente al cliente.
Un despachador de taxis moderno debe tener un buen dominio de la PC y los programas de servicio instalados; esto no debería ser un problema, ya que ahora la gran mayoría de las personas saben cómo usar una computadora. Los programas se imparten en el lugar.
Experiencia de vida
Para el despachador, las cualidades personales son importantes: benevolencia, táctica y educación. Cada cliente que llame al servicio de taxi debe estar seguro de que será atendido y de que sus solicitudes y deseos serán atendidos. Una buena resistencia al estrés y la capacidad de encontrar un lenguaje común en una situación de conflicto también serán útiles.
Así, las dificultades de dicho trabajo incluyen, en primer lugar, un horario de trabajo irregular, un gran estrés psicológico, el trabajo de noche o de día y de noche.
El trabajo de un despachador en un taxi tiene ciertas dificultades, pero te permite desarrollar muchas habilidades y habilidades que pueden ser útiles en la vida.
