La evaluación comparativa es una técnica inventada en los Estados Unidos para mejorar un negocio o producto. La esencia del benchmarking es que tomas un proceso que está mucho mejor organizado que en tu empresa, lo analizas, luego haces una comparación, luego de lo cual se introducen en él las mejoras que son adecuadas para tu negocio.
Instrucciones
Paso 1
La característica principal del benchmarking como enfoque es la adaptación de principios que se utilizan en empresas más exitosas. Si simplemente adopta los enfoques de otras personas, no darán los resultados deseados, ya que no se dejarán de lado los detalles de la estructura original. Es por eso que una amplia variedad de organizaciones son adecuadas como base para la evaluación comparativa, no solo los competidores directos, sino también las empresas que se dirigen a un público objetivo diferente, o incluso empresas que están lejos del alcance de la organización que se está mejorando.
Paso 2
Las consecuencias de la evaluación comparativa son mejoras fundamentales, pero solo si comprende sus propios procesos antes de comenzar. Si está tratando de comparar dos modelos, uno de los cuales no le resulta del todo claro, no obtendrá una imagen clara. Por lo tanto, antes de comenzar con la evaluación comparativa, generalmente monitorean y analizan sus propios procesos de producción.
Paso 3
Hay varios tipos de evaluación comparativa. El benchmarking interno está disponible para cada empresa, ya que la comparación de procesos se realiza dentro de la misma organización. Para que la comparación sea eficaz, se seleccionan dos procesos similares, uno de los cuales tiene éxito y el otro no. Después de la comparación, suelen surgir conclusiones e ideas de mejora.
Paso 4
La evaluación comparativa competitiva implica comparar con sus competidores. El problema es que es bastante difícil obtener datos importantes sobre los competidores, ya que suelen mantener esas cosas en secreto. Es mejor elegir competidores que tengan más éxito en el mercado. Por ejemplo, si es un proveedor regional, es posible que desee intentar obtener más información sobre una empresa que opera en todo el mundo. A veces, la evaluación comparativa competitiva utiliza métodos menos éticos y legales: contratan empleados de fachada, envían espías o intentan comprar información de los empleados de una empresa competidora.
Paso 5
La evaluación comparativa funcional es un proceso en el que se comparan enfoques para hacer negocios o resolver ciertos problemas, pero no se toma como modelo una empresa competidora, sino una empresa que opera en un campo de actividad completamente diferente. La evaluación comparativa en este caso puede actuar como uno de los aspectos de una cooperación mutuamente beneficiosa exitosa.
Paso 6
Evaluación comparativa promedio. Para este proceso, se seleccionan varias organizaciones, cada una exitosa en su nicho, y tratan de identificar enfoques efectivos en el trabajo de cada una de ellas. Muchas empresas pueden tomar prestados algunos principios correctos y utilizarlos en otro campo de actividad.
Paso 7
Una vez que se han identificado los procesos adecuados, es hora de implementar mejoras en su propia organización. Se elabora un plan de cambio estratégico y luego se implementa de manera consistente. En las etapas de control se hace un análisis de lo que está sucediendo, ya que sucede que algunos procesos de negocio "no arraigan" o no dan el efecto esperado. Es importante identificar estas cosas lo antes posible.
