Casi todas las empresas necesitan una base de clientes. Debido a la falta de estructuración en las capacidades y deseos de los socios, presentes y futuros, la organización puede “perder” varios pedidos importantes. Por lo tanto, es importante abordar este problema lo antes posible. Para empezar, la base de clientes se puede ubicar en un documento de Excel.
Necesario
computadora con software de oficina instalado
Instrucciones
Paso 1
Cree una forma de mesa para su base de clientes. Para hacer esto, inicialmente debe comprender lo que desea ver en la base de datos. Dichos documentos comienzan, por regla general, con un número de serie ("No. p / p"). En las siguientes columnas, será lógico indicar el nombre de la empresa, el nombre completo de la persona de contacto y sus contactos. A continuación, puede agregar columnas sobre pedidos realizados / proyectos completados y pedidos preliminares (los que están en discusión). En la columna "Comentarios", puede indicar el nombre del gerente responsable por parte de su empresa y la complejidad de trabajar con este cliente, a qué debe prestar atención y cómo debe comunicarse con él. Básicamente, puede agregar las columnas que desee.
Paso 2
Dele la tarea a los gerentes. Como regla general, toda la información que le interesa ya está disponible en cuadernos, agendas, computadoras de los empleados. Ahora solo necesitas estructurarlo. Para hacer esto, debe distribuir el formulario de la tabla a los gerentes y explicar sus tareas. Es mejor dedicar una reunión completa a esto, en la que explicar la necesidad de este trabajo, indicar un empleado responsable a quien los gerentes pueden acercarse con preguntas y establecer plazos claros para completar la tarea, por ejemplo, 1 semana.
Paso 3
Traiga los documentos recibidos de los administradores en un solo acceso a la base de datos para que todos los cambios se realicen de manera oportuna. Esto ayudará a controlar constantemente la calidad del trabajo de los empleados.
