Tailandia en la década de 2000 se convirtió en un destino de vacaciones muy popular para los turistas rusos. Sin embargo, antes o durante su viaje, pueden surgir diversas circunstancias que le impidan relajarse. En esta situación, tiene derecho a exigir la devolución del dinero pagado por el viaje.
Instrucciones
Paso 1
Si cambia de opinión acerca de ir a Tailandia por cualquier motivo, comuníquese con la agencia de viajes antes de la fecha de salida e informe sobre su deseo de cancelar el tour. Al mismo tiempo, no tienes que justificar tu decisión de ninguna manera, solo un deseo es suficiente. Tras su solicitud por escrito, el operador turístico está obligado a devolverle todo el dinero, excepto aquellos que ya haya pagado a otros organizadores del viaje. Por ejemplo, no se le reembolsará el dinero ya pagado al hotel como prepago, ni el monto pagado por el boleto aéreo. Pero al mismo tiempo, la agencia debe estar lista para proporcionarle recibos y otros documentos de pago que indiquen que parte de su dinero ya se ha gastado.
Paso 2
Si la agencia se niega a cooperar, envíe una carta certificada a su dirección indicando sus requisitos. Luego, póngase en contacto con el servicio de protección al consumidor, cuyos abogados le ayudarán a presentar una denuncia competente contra la agencia de viajes.
Paso 3
Si la agencia ya le ha comprado boletos, pero no va a volar, comuníquese directamente con la aerolínea. Dependiendo de la tarifa y de cuántos días quedan antes de la salida, es posible que pueda reembolsar el precio total de los boletos o parte del mismo.
Paso 4
Si la agencia no cumplió con sus obligaciones, por ejemplo, cerró o no le proporcionó habitaciones de hotel pagadas por acuerdo, presente una reclamación para el reembolso del dinero gastado. Puede dirigirse a la propia agencia y, si dejó de existir, a la compañía de seguros que proporcionó sus riesgos. Rosturizm podrá informarle de estas empresas. Al presentar un reclamo, indique la esencia del problema y agregue también una copia de su pasaporte y el acuerdo sobre la prestación de servicios de viaje y documentos que demuestren el monto de las pérdidas financieras en las que ha incurrido. Por ejemplo, si tuvo que pagar el vuelo de regreso a Rusia usted mismo, agregue un recibo que indique el costo del boleto a sus documentos.
