La mayoría de las organizaciones venden algo. Por tanto, su bienestar material dependerá directamente de la calidad del departamento comercial. Para aprovechar al máximo este departamento, es necesario organizar adecuadamente todo el proceso de trabajo.
Es necesario
teléfono, computadora, programa para guardar llamadas
Instrucciones
Paso 1
Reclute profesionales que ya hayan trabajado como gerentes de ventas y que tengan buenas críticas de trabajos anteriores.
Paso 2
Distribuya secciones de una ciudad, región o país (según las regiones con las que trabaje) entre los empleados. Todos deben ser responsables de su territorio y no tocar a los clientes de otro gerente.
Paso 3
Realice capacitaciones y certificaciones periódicas sobre el conocimiento del producto y los métodos de venta. Realice un examen para todos los empleados al menos una vez cada 6 meses. Si el gerente no aprueba el examen, puede despedirlo. Esto proporcionará un incentivo para que el resto del personal haga un mejor trabajo. Nunca despida a más del 30% de su equipo a la vez; esto puede amenazar el volumen de ventas hasta que encuentre un reemplazo.
Paso 4
Establezca un objetivo de ventas mínimo (no debe ser demasiado alto). Reducir los salarios de quienes no lo cumplieron durante el período del informe y aumentar los que obtuvieron los mejores resultados.
Paso 5
Establezca una estricta responsabilidad por el trabajo realizado. Es mejor si los gerentes ingresan todas las llamadas y reuniones en una tabla, una de cuyas columnas será la columna de resultados. Es mejor enviar dichos informes no diariamente, sino semanalmente, para que el resultado sea mejor visible.
Paso 6
Supervise las llamadas telefónicas de los empleados. Para hacer esto, es mejor instalar un programa que registre y guarde todas las llamadas. Abordar los motivos del fracaso para cada caso concreto.
Paso 7
Dé una gran bonificación al mejor desempeño una vez al año. Este será un buen incentivo y no permitirá que el equipo se relaje.
Paso 8
Tenga unas vacaciones corporativas al menos una vez cada pocos meses. Esto unirá al equipo.
Paso 9
Controla el tiempo libre de los gerentes. Un empleado debe dedicar el 90% de la jornada laboral a negociaciones y reuniones, de lo contrario será difícil lograr un buen resultado. Los gerentes de ventas no deben involucrarse en asuntos ajenos. Otros empleados deben configurar la computadora, pedir material de oficina y entregar documentos. Hacer que el único trabajo del departamento de ventas sea vender.
Paso 10
Informe que los empleados deben presentar un plan de ventas al comienzo de cada mes. Por supuesto, será muy aproximado, pero ayudará al menos un poco a estimar el mes que viene. Al hacer planes finales para el período futuro, tenga en cuenta el factor humano y reduzca ligeramente el número estimado de ventas.
Paso 11
Proporcione a los empleados los elementos de calidad que necesitan para realizar el trabajo. Por ejemplo, un teléfono, en el que la conexión desaparece periódicamente, puede provocar la ruptura de un trato. Una computadora moralmente obsoleta aumenta el costo del tiempo.
