Todo responsable de una tienda online recién inaugurada tiene que afrontar el problema de organizar la entrega de mercancías a los clientes. Hay tres formas principales de hacer esto. Y cada uno de ellos tiene sus propias ventajas y desventajas. Consideremos cada uno de ellos.
Instrucciones
Paso 1
Puede confiar en una empresa de subcontratación, que se encargará de la entrega de la mercancía por completo. Los propios mensajeros le darán un cheque al comprador, después de lo cual el dinero irá a la empresa de logística a las cuentas, y de allí a la tienda online. La comisión es del 1,5 al 3% del valor de la mercancía.
Paso 2
La ventaja de este método de entrega es que no necesita jugar con la contabilidad, así como con el personal interno. La subcontratación puede eliminar por completo todos los problemas de envío, permitiéndole hacer negocios exclusivamente.
Paso 3
Pero también hay un inconveniente: durante una gran carga de trabajo de pedidos, es posible que una empresa de subcontratación no pueda hacer frente a las responsabilidades. Como resultado, puede suceder que el cliente rechace el pedido sin esperarlo.
Paso 4
Servicio de mensajería propio. Todo un equipo de mensajeros es bueno. Solo sus propios mensajeros pueden verse obligados a cumplir estrictamente con sus obligaciones. En el caso de una empresa de subcontratación, esto no se puede hacer, ya que los empleados de dichas empresas tienen sus propios jefes.
Paso 5
Las ventajas de este método de organización de la entrega incluyen el monitoreo constante y la mejora de la calidad del servicio. Su operador puede llamar al cliente en cualquier momento y preguntar cómo el mensajero hizo frente a su tarea.
Paso 6
Pero el principal problema con su servicio de entrega es la alta rotación de personal. Es bastante difícil encontrar un mensajero concienzudo y honesto que, al mismo tiempo, pasee por la ciudad en el frío durante medio día o se atasque en los atascos en el transporte abarrotado. Tales perspectivas asustan a muchos.
Paso 7
El uso de los servicios de "Russian Post" es el tercer método de entrega. Esta empresa es una gran empresa de logística con la red de sucursales más desarrollada en toda Rusia. Se puede utilizar para entregar mercancías contra reembolso a cualquier parte del país. Al mismo tiempo, no necesitará contratar mensajeros. Casi Rusia tiene un análogo de DHL. Este es el servicio "EMS Russian Post" Esta empresa de mensajería entrega la mercancía directamente a las manos del comprador, utilizando la red de sucursales de la empresa matriz. EMS Russian Post funciona mucho más rápido, pero sus servicios también son más caros.
Paso 8
Como ya se mencionó, Russian Post tiene una infraestructura de sucursales muy bien desarrollada. Hay 86 sucursales y más de 40.000 oficinas de correos en el territorio de la Federación de Rusia. Los números son impresionantes.
Paso 9
Sin embargo, las colas en las oficinas de correos hace tiempo que dejaron de ser algo inusual. Además, la oficina de correos tiene su propia lista de mercancías cuyo envío está prohibido. Además, al enviar la mercancía contra reembolso, es posible que el comprador simplemente no venga a recogerla. En este caso, el remitente correrá con los gastos de envío de la mercancía al comprador, así como su envío de devolución (mercancía).
