Los salarios del personal de servicio son generalmente bajos. Sin embargo, con un buen trabajo, el tamaño de la propina puede ser varias veces superior al salario. Los clientes agradecidos nunca escatiman en agradecer los brillantes servicios de maestros de salones de belleza, meseros, lavadores de autos, quienes los atendieron al más alto nivel.
Instrucciones
Paso 1
La cultura de las propinas se formó en nuestro país no hace mucho tiempo. Muchos, por desgracia, descuidan el 10-15% prescrito durante el recuento, que, por regla general, es un signo de buen gusto. Sin embargo, la cultura del servicio es a menudo tan baja que no hay nada por lo que dar propina. Pero aún así, todos los empleados del sector de servicios deben ser conscientes de que tienen la oportunidad de ganar un buen dinero en su lugar.
Paso 2
En primer lugar, debes cuidar tu apariencia. Si el establecimiento tiene uniforme, genial. Si no es así, intente vestirse de manera neutral y discreta. Los clientes pueden confundirse con cualquier exceso: cabello suelto, uñas extendidas, escote profundo, zapatos sucios. Recuerda que estás dando forma a la imagen del establecimiento y sin una apariencia adecuada nunca podrás conquistar a un cliente.
Paso 3
En su deseo de complacer al cliente, muchos simplemente se olvidan de sus principales responsabilidades. Sí, quieres ser amable y servicial, pero sobre todo, hacer tu trabajo inmediato de manera impecable. Ninguna sonrisa y buenos días pueden reemplazar a la criada de una habitación perfectamente limpia. Una manicura perfecta, un gran masaje o un coche pulido: eso es lo que te pagan.
Paso 4
Mejore continuamente sus habilidades y optimice su rendimiento. Hazla mejor que tus colegas. Después de algún tiempo, los clientes satisfechos que hayan vuelto a su institución pueden solicitarle al gerente que le atienda. Por lo tanto, obtendrá una buena propina.
Paso 5
Sea considerado y paciente con el cliente.
Paso 6
Trate de hacer contacto visual. No debe mirar constantemente al visitante a los ojos, simplemente cruzar con él periódicamente con una mirada y una sonrisa.
Paso 7
Sea considerado, ofrezca su ayuda solo si está seguro de que puede cumplir con la solicitud.
Paso 8
No le digas que no al cliente. Demuestre que ha hecho todo lo posible para resolver este o aquel problema.
Paso 9
No se frustre ni sea grosero, incluso si el cliente está claramente equivocado, nervioso o se comporta de manera inapropiada. ¿Sientes que no deberías esperar una propina de todos modos? Simplemente haga su trabajo con dignidad y paciencia.
Paso 10
Recuerda que el cliente llega a tu establecimiento no solo por el servicio, sino también por el estado de ánimo. Todos brindan servicios, pero pocos son capaces de crear un ambiente. Incluso si eres un peluquero muy profesional, es poco probable que tu cara de piedra, los movimientos bruscos y la arrogancia induzcan a un cliente a volver contigo o dejar una propina.
